Mairie de Ray-sur-Saône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Mairie de Ray-sur-Saône

Coordonnées du délégataire Mairie de Ray-sur-Saône
✔ Nom officiel 💧 Mairie de Ray-sur-Saône
Numéro de téléphone 03 84 78 00 42
Adresse postale
Grande rue
70130  Ray-sur-Saône

Téléphone du fournisseur Mairie de Ray-sur-Saône

Pour joindre Mairie de Ray-sur-Saône, il faut composer le numéro suivant : 03 84 78 00 42. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Mairie de Ray-sur-Saône.

Appeler Mairie de Ray-sur-Saône en cas d'urgence Le service téléphonique de Mairie de Ray-sur-Saône pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Mairie de Ray-sur-Saône

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Mairie de Ray-sur-Saône est disponible à l'adresse suivante :

Mairie de Ray-sur-Saône
Grande rue
70130 Ray-sur-Saône

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Mairie de Ray-sur-Saône en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Mairie de Ray-sur-Saône directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client Mairie de Ray-sur-Saône, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, notons que Mairie de Ray-sur-Saône a développé un site internet exhaustif répondant à toutes les questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mairie de Ray-sur-Saône ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Mairie de Ray-sur-Saône s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Mairie de Ray-sur-Saône au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service eau de Mairie de Ray-sur-Saône (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un représentant Mairie de Ray-sur-Saône peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Mairie de Ray-sur-Saône requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Mairie de Ray-sur-Saône.

Fermer le compteur Mairie de Ray-sur-Saône lors d'un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau Mairie de Ray-sur-Saône de manière à arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Mairie de Ray-sur-Saône ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Mairie de Ray-sur-Saône via son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Mairie de Ray-sur-Saône, il est généralement possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Mairie de Ray-sur-Saône dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Mairie de Ray-sur-Saône. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Mairie de Ray-sur-Saône.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Mairie de Ray-sur-Saône.


Comprendre ma facture chez Mairie de Ray-sur-Saône

Le paiement de l'eau Mairie de Ray-sur-Saône se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Mairie de Ray-sur-Saône.

Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Mairie de Ray-sur-Saône.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel numéro contacter ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez joindre le service client d'Mairie de Ray-sur-Saône :

Service client Mairie de Ray-sur-Saône
Grande rue
70130 Ray-sur-Saône

Téléphone : 03 84 78 00 42

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur Mairie de Ray-sur-Saône

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Mairie de Ray-sur-Saône). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations pèsent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Mairie de Ray-sur-Saône : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat eau Mairie de Ray-sur-Saône doit mettre en évidence la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Mairie de Ray-sur-Saône.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Mairie de Ray-sur-Saône
Grande rue
70130 Ray-sur-Saône

Fait à Ray-sur-Saône, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Enfin, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Mairie de Ray-sur-Saône : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Mairie de Ray-sur-Saône doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Mairie de Ray-sur-Saône au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Mairie de Ray-sur-Saône, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mairie de Ray-sur-Saône, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Mairie de Ray-sur-Saône ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19