Le numéro de téléphone de Enchastrayes est le 04 92 81 05 48. Enchastrayes est situé à l'adresse Place de l’Église 04400 Enchastrayes.
Enchastrayes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Enchastrayes
| ✔ Nom officiel | 💧 Enchastrayes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 92 81 05 48 |
| Adresse postale |
Place de l’Église 04400 Enchastrayes |
Téléphone service client Enchastrayes
Pour joindre Enchastrayes, le client peut composer le numéro de téléphone 04 92 81 05 48. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Enchastrayes.
Téléphoner à Enchastrayes pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Enchastrayes si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Enchastrayes
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Enchastrayes se trouve à l'adresse suivante :
Place de l’Église
04400 Enchastrayes
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Enchastrayes via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Enchastrayes sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Enchastrayes, il faut faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que Enchastrayes met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Enchastrayes ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Enchastrayes s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Enchastrayes au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service eau potable de Enchastrayes (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Enchastrayes peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Enchastrayes engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Enchastrayes.
Résilier le compteur Enchastrayes lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client Enchastrayes afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Enchastrayes ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Enchastrayes via l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Enchastrayes, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour cela, si Enchastrayes propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Enchastrayes. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Enchastrayes.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Enchastrayes.
Les éléments de la facture Enchastrayes
Le paiement de l'eau Enchastrayes s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Enchastrayes.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Enchastrayes.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : quel service client joindre ?
En cas de doute avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Enchastrayes :
Place de l’Église
04400 Enchastrayes
Numéro de téléphone : 04 92 81 05 48
Analyse du coût du m3 d'eau avec Enchastrayes
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Enchastrayes). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Enchastrayes chez moi
Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures agissent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Enchastrayes : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Enchastrayes doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Enchastrayes.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Enchastrayes
Place de l’Église
04400 Enchastrayes
Fait à Enchastrayes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Enchastrayes : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Enchastrayes a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Enchastrayes rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Enchastrayes, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Enchastrayes, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Enchastrayes ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Enchastrayes
Communes gérées par Enchastrayes
Afin de tout connaître au sujet de Enchastrayes pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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