Le numéro de téléphone de Osmoy est le 02 48 30 83 29. Osmoy est situé à l'adresse Le Bourg 18390 Osmoy.

Osmoy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Osmoy

Coordonnées du délégataire Osmoy
✔ Nom officiel 💧 Osmoy
Numéro de téléphone 02 48 30 83 29
Adresse postale
Le Bourg
18390  Osmoy

Service téléphonique Osmoy

Afin de se mettre en contact avec Osmoy, il faut composer le numéro de téléphone 02 48 30 83 29. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne Osmoy.

Appeler Osmoy en cas d'urgence Le service téléphonique de Osmoy pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Osmoy

Pour envoyer un courrier, le distributeur Osmoy est disponible aux coordonnées suivantes :

Osmoy
Le Bourg
18390 Osmoy

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Osmoy sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Osmoy directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Osmoy, il faut être vigilent et penser à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Enfin, il faut savoir que Osmoy a développé son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des clients.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Osmoy ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Osmoy se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Osmoy lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service des eaux de Osmoy (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau Osmoy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Osmoy engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Osmoy.

Fermer le compteur Osmoy suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau Osmoy dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Osmoy ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Osmoy par le biais de l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Osmoy, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si Osmoy dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Osmoy. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Osmoy.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Osmoy.


Ma facture en détail chez Osmoy

Votre facture d'eau Osmoy se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Osmoy.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Osmoy.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Osmoy :

Service client Osmoy
Le Bourg
18390 Osmoy

Contact téléphonique : 02 48 30 83 29

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur Osmoy

En France, le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Osmoy). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Osmoy pour ma ville

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont causées avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Osmoy : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation Osmoy doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Osmoy.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Osmoy
Le Bourg
18390 Osmoy

Fait à Osmoy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Osmoy : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Osmoy informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter Osmoy rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé courant 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec Osmoy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Osmoy, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Osmoy ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Osmoy

Communes gérées par Osmoy

De manière à obtenir plus d'informations sur Osmoy dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

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