Le numéro de téléphone de Chaudes-Aigues est le 04 71 23 52 47. Chaudes-Aigues est situé à l'adresse Place de la Mairie 15110 Chaudes-Aigues.

Chaudes-Aigues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Chaudes-Aigues

Coordonnées du délégataire Chaudes-Aigues
✔ Nom officiel 💧 Chaudes-Aigues
Numéro de téléphone 04 71 23 52 47
Adresse postale
Place de la Mairie
15110  Chaudes-Aigues

Téléphone du fournisseur Chaudes-Aigues

Pour contacter Chaudes-Aigues, il est nécessaire de faire le 04 71 23 52 47. Le numéro précédemment cité est ouvert aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Chaudes-Aigues.

Contact spécial : Chaudes-Aigues en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Chaudes-Aigues dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Chaudes-Aigues

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Chaudes-Aigues se situe à l'adresse suivante :

Chaudes-Aigues
Place de la Mairie
15110 Chaudes-Aigues

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Chaudes-Aigues via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Chaudes-Aigues sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Chaudes-Aigues, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, rappelons que Chaudes-Aigues a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Chaudes-Aigues ?

En tant que délégation de service public, Chaudes-Aigues s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Chaudes-Aigues lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Chaudes-Aigues (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Chaudes-Aigues peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Chaudes-Aigues requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chaudes-Aigues.

Résilier le compteur Chaudes-Aigues lors d'un déménagement

Avant tout, il est primordial de joindre le service à la clientèle Chaudes-Aigues pour suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Chaudes-Aigues ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Chaudes-Aigues à partir de l'espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Chaudes-Aigues, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Chaudes-Aigues prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Chaudes-Aigues. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Chaudes-Aigues.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Chaudes-Aigues.


Décryptage de la facture Chaudes-Aigues

La facturation pour l'eau Chaudes-Aigues s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Chaudes-Aigues.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Chaudes-Aigues.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Chaudes-Aigues :

Contact clientèle Chaudes-Aigues
Place de la Mairie
15110 Chaudes-Aigues

Par téléphone : 04 71 23 52 47

Éplucher le prix du m3 d'eau avec Chaudes-Aigues

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Chaudes-Aigues). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Chaudes-Aigues dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Chaudes-Aigues : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le courrier de demande de résiliation Chaudes-Aigues doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Chaudes-Aigues.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Chaudes-Aigues
Place de la Mairie
15110 Chaudes-Aigues

Fait à Chaudes-Aigues, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Chaudes-Aigues : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Chaudes-Aigues a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Chaudes-Aigues dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Chaudes-Aigues, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Chaudes-Aigues, qui joindre ?

En cas de litige avec Chaudes-Aigues mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Chaudes-Aigues

Communes gérées par Chaudes-Aigues

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Chaudes-Aigues chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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