SPEE Service Public (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SPEE Service Public

Coordonnées du délégataire SPEE Service Public
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SPEE Service Public
Numéro de téléphone 03 22 41 10 56
Adresse postale
Rue de la Gare
80160
Conty

Téléphone service client SPEE Service Public

Pour joindre SPEE Service Public, vous pouvez composer le numéro 03 22 41 10 56. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, la partie fixe de la facture, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web SPEE Service Public.

Joindre SPEE Service Public pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SPEE Service Public si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier SPEE Service Public

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SPEE Service Public se trouve à l'adresse suivante :

SPEE Service Public
Rue de la Gare
80160 Conty

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Faire appel à SPEE Service Public par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou faire appel à un conseiller SPEE Service Public directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client SPEE Service Public, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que SPEE Service Public a développé un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SPEE Service Public ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SPEE Service Public est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Mettre en marche son compteur d'eau SPEE Service Public au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de SPEE Service Public (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau SPEE Service Public peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SPEE Service Public implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SPEE Service Public.

Fermeture du compteur SPEE Service Public suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de prévenir le service eau SPEE Service Public de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SPEE Service Public ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture SPEE Service Public via son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone SPEE Service Public, il est fréquemment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur SPEE Service Public propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SPEE Service Public. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SPEE Service Public.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SPEE Service Public.

Les éléments de la facture SPEE Service Public

Le reçu d'eau SPEE Service Public se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SPEE Service Public.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SPEE Service Public.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'SPEE Service Public :

Service à la clientèle SPEE Service Public
Rue de la Gare
80160 Conty

Contact téléphonique : 03 22 41 10 56

Connaître le montant du m3 d'eau chez SPEE Service Public

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SPEE Service Public). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SPEE Service Public : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat d'alimentation en eau SPEE Service Public doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SPEE Service Public.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SPEE Service Public
Rue de la Gare
80160 Conty

Fait à Conty, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SPEE Service Public : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SPEE Service Public doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre SPEE Service Public dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés financières SPEE Service Public, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SPEE Service Public, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SPEE Service Public ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, mais aussi s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19