SIAEP Plateau Sud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP Plateau Sud

Coordonnées du délégataire SIAEP Plateau Sud
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEP Plateau Sud
Numéro de téléphone 03 22 41 40 17
Adresse postale
2 Rue de l'École
80250
Quiry-le-Sec

Numéro de téléphone SIAEP Plateau Sud

Pour joindre SIAEP Plateau Sud, vous pouvez composer le numéro 03 22 41 40 17. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de SIAEP Plateau Sud.

Appeler SIAEP Plateau Sud pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SIAEP Plateau Sud si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEP Plateau Sud

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP Plateau Sud se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP Plateau Sud
2 Rue de l'École
80250 Quiry-le-Sec

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Faire appel à SIAEP Plateau Sud par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP Plateau Sud sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP Plateau Sud, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que SIAEP Plateau Sud livre aux usagers un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes vos questions liées à un paiement trop honéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP Plateau Sud ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP Plateau Sud est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Mettre en marche son compteur d'eau ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP Plateau Sud au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de SIAEP Plateau Sud (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP Plateau Sud peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec SIAEP Plateau Sud implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par SIAEP Plateau Sud.

Fermeture du compteur SIAEP Plateau Sud suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client SIAEP Plateau Sud dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SIAEP Plateau Sud ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SIAEP Plateau Sud par le biais de son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP Plateau Sud, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Dans le cas où SIAEP Plateau Sud dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SIAEP Plateau Sud. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SIAEP Plateau Sud.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP Plateau Sud.

Les éléments de la facture SIAEP Plateau Sud

Le reçu d'eau SIAEP Plateau Sud s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SIAEP Plateau Sud.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SIAEP Plateau Sud.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'SIAEP Plateau Sud :

Service à la clientèle SIAEP Plateau Sud
2 Rue de l'École
80250 Quiry-le-Sec

Numéro : 03 22 41 40 17

Connaître le coût du m3 d'eau avec SIAEP Plateau Sud

En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SIAEP Plateau Sud). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SIAEP Plateau Sud pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

SIAEP Plateau Sud : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP Plateau Sud doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIAEP Plateau Sud.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SIAEP Plateau Sud
2 Rue de l'École
80250 Quiry-le-Sec

Fait à Quiry-le-Sec, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SIAEP Plateau Sud : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP Plateau Sud doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre SIAEP Plateau Sud dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers SIAEP Plateau Sud, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP Plateau Sud, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SIAEP Plateau Sud ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIAEP Plateau Sud

Pour en savoir plus en ce qui concerne SIAEP Plateau Sud pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19