Le numéro de téléphone de Fitou est le 04 68 45 71 65. Fitou est situé à l'adresse 6 avenue de la Mairie 11510 Fitou.
Fitou (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Fitou
| ✔ Nom officiel | 💧 Fitou |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 45 71 65 |
| Adresse postale |
6 avenue de la Mairie 11510 Fitou |
Service téléphonique Fitou
Pour contacter Fitou, il est nécessaire de faire le 04 68 45 71 65. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Fitou.
Téléphoner à Fitou pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Fitou dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Fitou
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Fitou se situe à l'adresse suivante :
6 avenue de la Mairie
11510 Fitou
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Fitou via internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Fitou directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Fitou, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Fitou met à disposition un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Fitou ?
En tant que délégation de service public, Fitou s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Fitou lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau potable de Fitou (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Fitou peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Fitou requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Fitou.
Résilier le compteur Fitou lors d'un déménagement
Avant tout, il est primordial de téléphoner au service client Fitou dans le but de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Fitou ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Fitou avec son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Fitou, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Fitou propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Fitou. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Fitou.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour intérpréter le montant des factures d'eau envoyées par Fitou.
Décrytage de la facture Fitou
La facturation pour l'eau Fitou s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Fitou.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Fitou.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui appeler ?
En cas de doute sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Fitou :
6 avenue de la Mairie
11510 Fitou
Numéro : 04 68 45 71 65
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Fitou
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Fitou). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.
Fitou : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Fitou doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Fitou.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Fitou
6 avenue de la Mairie
11510 Fitou
Fait à Fitou, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Fitou : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Fitou a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Fitou dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Fitou, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Fitou, qui joindre ?
En cas de litige avec Fitou mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fitou
Communes gérées par Fitou
Pour en savoir plus au sujet de Fitou chez vous, du service en charge de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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