SIAEP de Guerbigny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIAEP de Guerbigny

Coordonnées du délégataire SIAEP de Guerbigny
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIAEP de Guerbigny
Numéro de téléphone 03 23 37 42 02
Adresse postale
route Marquivillers
80500
Guerbigny

Téléphone service client SIAEP de Guerbigny

Pour joindre SIAEP de Guerbigny, vous pouvez composer le numéro 03 23 37 42 02. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, la partie fixe de la facture, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web SIAEP de Guerbigny.

Joindre SIAEP de Guerbigny en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de SIAEP de Guerbigny si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP de Guerbigny

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SIAEP de Guerbigny se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP de Guerbigny
route Marquivillers
80500 Guerbigny

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec SIAEP de Guerbigny par le biais d'internet

Pour finir, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de Guerbigny directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client SIAEP de Guerbigny, il faut penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

De plus, il est intéressant de savoir que SIAEP de Guerbigny livre aux usagers un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SIAEP de Guerbigny ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP de Guerbigny est responsable de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Mettre en service le compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau SIAEP de Guerbigny au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de SIAEP de Guerbigny (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de Guerbigny peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIAEP de Guerbigny implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIAEP de Guerbigny.

Fermeture du compteur SIAEP de Guerbigny suite à un départ

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client SIAEP de Guerbigny de manière à fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SIAEP de Guerbigny ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture SIAEP de Guerbigny via l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone SIAEP de Guerbigny, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur SIAEP de Guerbigny propose ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel SIAEP de Guerbigny. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SIAEP de Guerbigny.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de Guerbigny.

Les éléments de la facture SIAEP de Guerbigny

Le reçu d'eau SIAEP de Guerbigny s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SIAEP de Guerbigny.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIAEP de Guerbigny.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'SIAEP de Guerbigny :

Service à la clientèle SIAEP de Guerbigny
route Marquivillers
80500 Guerbigny

Numéro : 03 23 37 42 02

Connaître le coût du m3 d'eau chez SIAEP de Guerbigny

Le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec SIAEP de Guerbigny). Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SIAEP de Guerbigny : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SIAEP de Guerbigny doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIAEP de Guerbigny.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SIAEP de Guerbigny
route Marquivillers
80500 Guerbigny

Fait à Guerbigny, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SIAEP de Guerbigny : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, SIAEP de Guerbigny doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler SIAEP de Guerbigny dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers SIAEP de Guerbigny, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP de Guerbigny, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec SIAEP de Guerbigny ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19