SIAEP des Grands Aulnois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées SIAEP des Grands Aulnois

Coordonnées du délégataire SIAEP des Grands Aulnois
✔ Nom officiel 💧 SIAEP des Grands Aulnois
Numéro de téléphone 03 24 30 09 71
Adresse postale
route de Chatillon
08240  Belleville-sur-Bar

Service téléphonique SIAEP des Grands Aulnois

Pour appeler SIAEP des Grands Aulnois, il suffit d'appeler le numéro 03 24 30 09 71. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais également sur le site internet SIAEP des Grands Aulnois.

Contacter SIAEP des Grands Aulnois en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de SIAEP des Grands Aulnois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier SIAEP des Grands Aulnois

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SIAEP des Grands Aulnois se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP des Grands Aulnois
route de Chatillon
08240 Belleville-sur-Bar

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Les contacts SIAEP des Grands Aulnois en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SIAEP des Grands Aulnois sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace client SIAEP des Grands Aulnois, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il est intéressant de savoir que SIAEP des Grands Aulnois a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SIAEP des Grands Aulnois ?

En tant que délégation de service public, SIAEP des Grands Aulnois gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur SIAEP des Grands Aulnois lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SIAEP des Grands Aulnois (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste SIAEP des Grands Aulnois peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIAEP des Grands Aulnois engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIAEP des Grands Aulnois.

Fermeture du compteur SIAEP des Grands Aulnois lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est primordial de téléphoner au service client SIAEP des Grands Aulnois de manière à arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat SIAEP des Grands Aulnois ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SIAEP des Grands Aulnois depuis son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique SIAEP des Grands Aulnois, il est souvent possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SIAEP des Grands Aulnois dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client SIAEP des Grands Aulnois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SIAEP des Grands Aulnois.

En savoir plus sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP des Grands Aulnois.


Les éléments de la facture SIAEP des Grands Aulnois

Le paiement de l'eau SIAEP des Grands Aulnois s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de SIAEP des Grands Aulnois.

Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SIAEP des Grands Aulnois.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'SIAEP des Grands Aulnois :

Service à la clientèle SIAEP des Grands Aulnois
route de Chatillon
08240 Belleville-sur-Bar

Numéro : 03 24 30 09 71

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP des Grands Aulnois

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité SIAEP des Grands Aulnois). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

SIAEP des Grands Aulnois : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau SIAEP des Grands Aulnois doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SIAEP des Grands Aulnois.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

SIAEP des Grands Aulnois
route de Chatillon
08240 Belleville-sur-Bar

Fait à Belleville-sur-Bar, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ SIAEP des Grands Aulnois : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIAEP des Grands Aulnois a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher SIAEP des Grands Aulnois au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de soucis financiers avec SIAEP des Grands Aulnois, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SIAEP des Grands Aulnois, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec SIAEP des Grands Aulnois ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !