Le numéro de téléphone de Roupy est le 03 23 68 74 39. Roupy est situé à l'adresse Place de la Mairie 02590 Roupy.
Roupy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Roupy
| ✔ Nom officiel | 💧 Roupy |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 23 68 74 39 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 02590 Roupy |
Téléphone service client Roupy
Pour joindre Roupy, le client peut composer le 03 23 68 74 39. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site en ligne Roupy.
Appeler Roupy pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Roupy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Roupy
Pour les demandes par écrit, le délégataire Roupy se situe à l'adresse suivante :
Place de la Mairie
02590 Roupy
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Roupy par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Roupy directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Roupy, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, rappelons que Roupy met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Roupy ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Roupy est responsable de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Roupy : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Roupy (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Roupy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Roupy engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Roupy.
Résilier le compteur Roupy en cas de déménagement
Avant tout, il est primordial de prendre contact avec le service client Roupy de manière à résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Roupy ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Roupy via son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Roupy, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Roupy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Roupy. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Roupy.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Roupy.
Les éléments de la facture Roupy
Le reçu d'eau Roupy s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Roupy.
Le montant des consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Roupy.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : quel numéro appeler ?
En cas de doute avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Roupy :
Place de la Mairie
02590 Roupy
Numéro de téléphone : 03 23 68 74 39
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Roupy
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Roupy). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Roupy : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Roupy doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Roupy.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Roupy
Place de la Mairie
02590 Roupy
Fait à Roupy, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Roupy : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Roupy doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Roupy rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Roupy, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Roupy, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Roupy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Roupy
Communes gérées par Roupy
Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Roupy pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :
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