AGUR Montpon-Ménéstérol (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe AGUR Montpon-Ménéstérol

Coordonnées du délégataire AGUR Montpon-Ménéstérol
✔ Nom officiel 💧 AGUR Montpon-Ménéstérol
Logo officiel logo AGUR Montpon-Ménéstérol
Numéro de téléphone 09 69 39 4000
Adresse postale
Station du Ruisseau Noir
24700  Montpon-Ménéstérol

Service téléphonique AGUR Montpon-Ménéstérol

Pour joindre AGUR Montpon-Ménéstérol, il suffit d'appeler le numéro 09 69 39 4000. Ce service téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent poser une question sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site en ligne AGUR Montpon-Ménéstérol.

Joindre AGUR Montpon-Ménéstérol en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de AGUR Montpon-Ménéstérol en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier AGUR Montpon-Ménéstérol

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau AGUR Montpon-Ménéstérol est disponible à l'adresse suivante :

AGUR Montpon-Ménéstérol
Station du Ruisseau Noir
24700 Montpon-Ménéstérol

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter AGUR Montpon-Ménéstérol par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client AGUR Montpon-Ménéstérol directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne AGUR Montpon-Ménéstérol, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que AGUR Montpon-Ménéstérol a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire AGUR Montpon-Ménéstérol ?

En tant que gestionnaire de l'eau, AGUR Montpon-Ménéstérol est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau AGUR Montpon-Ménéstérol au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de AGUR Montpon-Ménéstérol (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant AGUR Montpon-Ménéstérol peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire AGUR Montpon-Ménéstérol implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par AGUR Montpon-Ménéstérol.

Fermeture du compteur AGUR Montpon-Ménéstérol suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client AGUR Montpon-Ménéstérol dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat AGUR Montpon-Ménéstérol ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement AGUR Montpon-Ménéstérol via l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone AGUR Montpon-Ménéstérol, il est souvent possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si AGUR Montpon-Ménéstérol propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel AGUR Montpon-Ménéstérol. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat AGUR Montpon-Ménéstérol.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par AGUR Montpon-Ménéstérol.


Comprendre ma facture chez AGUR Montpon-Ménéstérol

Le reçu d'eau AGUR Montpon-Ménéstérol se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par AGUR Montpon-Ménéstérol.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez AGUR Montpon-Ménéstérol.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à contacter ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'AGUR Montpon-Ménéstérol :

Service à la clientèle AGUR Montpon-Ménéstérol
Station du Ruisseau Noir
24700 Montpon-Ménéstérol

Numéro de téléphone : 09 69 39 4000

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur AGUR Montpon-Ménéstérol

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau AGUR Montpon-Ménéstérol dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

AGUR Montpon-Ménéstérol : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau AGUR Montpon-Ménéstérol doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau AGUR Montpon-Ménéstérol.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

AGUR Montpon-Ménéstérol
Station du Ruisseau Noir
24700 Montpon-Ménéstérol

Fait à Montpon-Ménéstérol, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ AGUR Montpon-Ménéstérol : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, AGUR Montpon-Ménéstérol doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter AGUR Montpon-Ménéstérol dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures AGUR Montpon-Ménéstérol, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau AGUR Montpon-Ménéstérol, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec AGUR Montpon-Ménéstérol ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par AGUR Montpon-Ménéstérol

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne AGUR Montpon-Ménéstérol pour votre ville, des services d'eau ou bien tarif de l'eau, choisissez votre commune :

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