AGUR Moulin-Neuf : Service des eaux

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est AGUR Montpon-Ménéstérol et dessert 882 personnes à Moulin-Neuf. C'est ce service des eaux à Moulin-Neuf à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter AGUR Montpon-Ménéstérol, il est possible d'appeler au 09 69 39 4000. AGUR Montpon-Ménéstérol est situé Station du Ruisseau Noir 24700 Montpon-Ménéstérol.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Moulin-Neuf avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Moulin-Neuf, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est AGUR Montpon-Ménéstérol. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 4000.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Moulin-Neuf). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Moulin-Neuf pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Moulin-Neuf, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de AGUR Montpon-Ménéstérol

Chargé de distribuer l'eau potable, AGUR Montpon-Ménéstérol gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. AGUR Montpon-Ménéstérol est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Moulin-Neuf

Pour démarrer votre abonnement eau à Moulin-Neuf, il est nécessaire de contacter AGUR Montpon-Ménéstérol au 09 69 39 4000. Si vous déménagez sur Moulin-Neuf, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Moulin-Neuf, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Moulin-Neuf
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Montpon-Ménéstérol
Logo actuel logo AGUR Montpon-Ménéstérol
Téléphone service client 09 69 39 4000
Service postal
Station du Ruisseau Noir
24700  Montpon-Ménéstérol

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Moulin-Neuf, il faut présenter la documentation suivante à AGUR Montpon-Ménéstérol :

  • adresse la plus exacte possible à Moulin-Neuf ;
  • date d'emménagement à Moulin-Neuf ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Moulin-Neuf, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau propose un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Moulin-Neuf.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Moulin-Neuf et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Moulin-Neuf ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Moulin-Neuf, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Moulin-Neuf : SIAEP DE MONTPON VILLEFRANCHE.

La facture d'eau sert à rémunérer les services de production et approvisionnement à Moulin-Neuf : tout d'abord l'assainissement collectif mais aussi la collectivité SIAEP DE MONTPON VILLEFRANCHE, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Moulin-Neuf.

Qualité de l'eau et des services associés à Moulin-Neuf

Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau à Moulin-Neuf. AGUR Montpon-Ménéstérol publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Moulin-Neuf (24700)
Qualité de l'eau à Moulin-Neuf Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 48
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 71
Fuites d'eau 0.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.58%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Moulin-Neuf
Taux de factures impayés 3.74%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Moulin-Neuf

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

AGUR Montpon-Ménéstérol propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 48 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, AGUR Montpon-Ménéstérol se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

AGUR Montpon-Ménéstérol repecte ces critères à 71 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau AGUR Montpon-Ménéstérol

Les problèmes de pertes sur le réseau AGUR Montpon-Ménéstérol sont estimées à 0.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Moulin-Neuf est estimé à 0.58%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par AGUR Montpon-Ménéstérol sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Moulin-Neuf monte aux alentours de 3.74% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce taux évalue le contentement des clients de AGUR Montpon-Ménéstérol. Ne sont pas tenues en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Cepandant, les reproches qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Moulin-Neuf sont pris en compte.

Collectivités gérées par AGUR Montpon-Ménéstérol

Prix de l'eau à Moulin-Neuf

Prix de l'eau à Moulin-Neuf (24700)


5.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Moulin-Neuf au 1er janvier 2019 est de 2,36€ / m3 auquel il faut rajouter 3,27 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.63€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Moulin-Neuf, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE MONTPON VILLEFRANCHE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Moulin-Neuf depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 change selon les facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix de l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau est relativement stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Moulin-Neuf ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Moulin-Neuf, il faut téléphoner à AGUR Montpon-Ménéstérol.

En effet, c'est la collectivité de Moulin-Neuf a confié AGUR Montpon-Ménéstérol pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Moulin-Neuf.

Que faire en cas de coupure d'eau à Moulin-Neuf

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Moulin-Neuf, vous devez contacter AGUR Montpon-Ménéstérol au 09 69 39 4000.

Les motifs d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Moulin-Neuf, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Moulin-Neuf

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inévitable d'effectuer des interventions de maintenance. Les habitant de Moulin-Neuf sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Moulin-Neuf peuvent suivre également le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Moulin-Neuf ou en cas de fuite d'eau importante, AGUR Montpon-Ménéstérol se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale au plus vite

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent diffuser un appel téléphonique à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France métropolitaine Aucun distributeur d'eau potable, même AGUR Montpon-Ménéstérol, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux personnes de Moulin-Neuf.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à Moulin-NeufLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les habitant de Moulin-Neuf contre les coupures d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur une installation privée

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter AGUR Montpon-Ménéstérol.

Informations à propos de Moulin-Neuf

Moulin-Neuf fait partie de la collectivité SIAEP DE MONTPON VILLEFRANCHE.

La mairie est située à l'adresse 1, rue de la République 24700 Moulin-Neuf. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 53 81 81 20.

Moulin-Neuf est composé de 882 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Moulin-Neuf

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