SIAEP Adour Coteaux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIAEP Adour Coteaux

Coordonnées du délégataire SIAEP Adour Coteaux
✔ Nom officiel 💧 SIAEP Adour Coteaux
Numéro de téléphone 05 62 36 56 84
Adresse postale
9 Avenue François Mitterrand
65600  Séméac

Numéro de téléphone SIAEP Adour Coteaux

Pour appeler SIAEP Adour Coteaux, le client peut composer le numéro 05 62 36 56 84. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers souhaitant poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne SIAEP Adour Coteaux.

Contact spécial : SIAEP Adour Coteaux pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SIAEP Adour Coteaux dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP Adour Coteaux

Pour les demandes par écrit, le distributeur SIAEP Adour Coteaux est disponible aux coordonnées suivantes :

SIAEP Adour Coteaux
9 Avenue François Mitterrand
65600 Séméac

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à SIAEP Adour Coteaux par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client SIAEP Adour Coteaux en ligne peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIAEP Adour Coteaux, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que SIAEP Adour Coteaux met à disposition des internautes son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SIAEP Adour Coteaux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIAEP Adour Coteaux gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau SIAEP Adour Coteaux lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de SIAEP Adour Coteaux (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant SIAEP Adour Coteaux peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SIAEP Adour Coteaux requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par SIAEP Adour Coteaux.

Fermer le compteur SIAEP Adour Coteaux lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client SIAEP Adour Coteaux dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SIAEP Adour Coteaux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SIAEP Adour Coteaux via son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIAEP Adour Coteaux, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si SIAEP Adour Coteaux prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SIAEP Adour Coteaux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat SIAEP Adour Coteaux.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par SIAEP Adour Coteaux.


Ma facture en détail chez SIAEP Adour Coteaux

Le reçu d'eau SIAEP Adour Coteaux s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SIAEP Adour Coteaux.

Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec SIAEP Adour Coteaux.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel service client appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service client d'SIAEP Adour Coteaux :

Service à la clientèle SIAEP Adour Coteaux
9 Avenue François Mitterrand
65600 Séméac

Numéro : 05 62 36 56 84

Étude du prix du m3 d'eau avec le fournisseur SIAEP Adour Coteaux

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau SIAEP Adour Coteaux dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.

SIAEP Adour Coteaux : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP Adour Coteaux doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation SIAEP Adour Coteaux.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SIAEP Adour Coteaux
9 Avenue François Mitterrand
65600 Séméac

Fait à Séméac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SIAEP Adour Coteaux : que faire si je rencontre un souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP Adour Coteaux a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre SIAEP Adour Coteaux dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de soucis financiers avec SIAEP Adour Coteaux, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP Adour Coteaux, qui joindre ?

En cas de démêlé avec SIAEP Adour Coteaux ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIAEP Adour Coteaux

De manière à obtenir plus d'informations sur SIAEP Adour Coteaux chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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