SEASY (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SEASY

Coordonnées du délégataire SEASY
✔ Nom officiel 💧 SEASY
Numéro de téléphone 01 30 88 07 50
Adresse postale
4 route d'Auneau
78660  Ablis
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Service téléphonique SEASY

Pour joindre SEASY, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 01 30 88 07 50. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent poser une question au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix de l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne SEASY.

Téléphoner à SEASY en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de SEASY en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale SEASY

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau SEASY est disponible à l'adresse suivante :

SEASY
4 route d'Auneau
78660 Ablis

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SEASY par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client SEASY directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne SEASY, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il faut savoir que SEASY dispose d'un site en ligne complet répondant à toutes les questions des utilisateurs. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web SEASY.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Motifs pour contacter la société SEASY ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SEASY est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau SEASY au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de SEASY (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un agent du service eau SEASY peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec SEASY implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SEASY.

Fermeture du compteur SEASY suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous devrez contacter le service eau SEASY dans le but de résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat SEASY ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SEASY avec l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone SEASY, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si SEASY propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel SEASY. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat SEASY.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par SEASY.


Comprendre ma facture chez SEASY

Votre facture d'eau SEASY se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SEASY.

Le montant des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez SEASY.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont appliqués : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : le service client à contacter ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'SEASY :

Service client SEASY
4 route d'Auneau
78660 Ablis

Téléphone : 01 30 88 07 50

Analyse du prix de l'eau avec le fournisseur SEASY

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau SEASY chez moi

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures influencent également sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les canalisations se déploient, ampactant le coût global de l'eau.

SEASY : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation de l'abonnement eau SEASY doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SEASY.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SEASY
4 route d'Auneau
78660 Ablis

Fait à Ablis, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SEASY : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SEASY doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SEASY dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, notons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SEASY, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SEASY, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec SEASY ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SEASY

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SEASY pour votre ville, des services d'eau et du prix de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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