SEASY (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SEASY

Coordonnées du délégataire SEASY
✔ Nom officiel 💧 SEASY
Numéro de téléphone 01 30 88 07 50
Adresse postale
4 route d'Auneau
78660  Ablis
Adresse mail contact@seasy78.fr
Site web Site web

Téléphone service client SEASY

Pour joindre SEASY, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 01 30 88 07 50. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet SEASY.

Téléphoner à SEASY pour une urgence Le numéro de téléphone de SEASY en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SEASY

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau SEASY est disponible aux coordonnées suivantes :

SEASY
4 route d'Auneau
78660 Ablis

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SEASY via internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client SEASY directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client SEASY, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que SEASY livre aux usagers un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web SEASY.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : contact@seasy78.fr.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SEASY ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SEASY est chargé de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau SEASY au moment de l'emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de SEASY (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau SEASY peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SEASY suppose le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SEASY.

Résiliation du compteur SEASY en cas de déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle SEASY de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SEASY ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SEASY à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SEASY, il est souvent proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SEASY propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne SEASY. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat SEASY.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par SEASY.


Ma facture en détail chez SEASY

La facturation pour l'eau SEASY s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à SEASY.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SEASY.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'SEASY :

Service client SEASY
4 route d'Auneau
78660 Ablis

Numéro : 01 30 88 07 50

Éplucher le prix du m3 d'eau avec le fournisseur SEASY

À savoir que le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Coût de l'eau SEASY chez moi

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes se justifient notamment avec des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SEASY : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau SEASY doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SEASY.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

SEASY
4 route d'Auneau
78660 Ablis

Fait à Ablis, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ SEASY : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SEASY a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact SEASY dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SEASY, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SEASY, qui joindre ?

En cas de problème avec SEASY ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par SEASY

Pour retrouver plus d'informations concernant SEASY dans votre cas, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !