Le numéro de téléphone de Société des Eaux de Cambrai est le 0969367261. Société des Eaux de Cambrai est situé à l'adresse Centre Service Client 62802 Liévin.
Société des Eaux de Cambrai (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Société des Eaux de Cambrai
| ✔ Nom officiel | 💧 Société des Eaux de Cambrai |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 0969367261 |
| Adresse postale |
Centre Service Client 62802 Liévin |
Service téléphonique Société des Eaux de Cambrai
Pour appeler Société des Eaux de Cambrai, il est nécessaire de faire le numéro 0969367261. Le service client téléphonique est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site en ligne Société des Eaux de Cambrai.
Contact spécial : Société des Eaux de Cambrai pour une coupure ou une panne Le numéro de téléphone de Société des Eaux de Cambrai dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Société des Eaux de Cambrai
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Société des Eaux de Cambrai se situe à l'adresse suivante :
Centre Service Client
62802 Liévin
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Société des Eaux de Cambrai sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Société des Eaux de Cambrai directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Société des Eaux de Cambrai, le client doit faire attention à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Société des Eaux de Cambrai a développé son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour toutes les questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Société des Eaux de Cambrai ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Société des Eaux de Cambrai est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Société des Eaux de Cambrai au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Société des Eaux de Cambrai (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Société des Eaux de Cambrai peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Société des Eaux de Cambrai nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Société des Eaux de Cambrai.
Résiliation du compteur Société des Eaux de Cambrai lors d'un départ du logement
Avant tout, il est important de prévenir le service eau Société des Eaux de Cambrai dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Société des Eaux de Cambrai ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Société des Eaux de Cambrai à partir de son espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Société des Eaux de Cambrai, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si Société des Eaux de Cambrai prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Société des Eaux de Cambrai. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Société des Eaux de Cambrai.
Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau Société des Eaux de Cambrai.
Décrytage de la facture Société des Eaux de Cambrai
Le reçu d'eau Société des Eaux de Cambrai se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Société des Eaux de Cambrai.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Société des Eaux de Cambrai.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?
Si un incident survient liée à la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Société des Eaux de Cambrai :
Centre Service Client
62802 Liévin
Contact téléphonique : 0969367261
Connaître le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Société des Eaux de Cambrai
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Société des Eaux de Cambrai). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix m3 d'eau Société des Eaux de Cambrai dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ampactant le prix de l'eau au m3.
Société des Eaux de Cambrai : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Société des Eaux de Cambrai doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Société des Eaux de Cambrai.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Société des Eaux de Cambrai
Centre Service Client
62802 Liévin
Fait à Liévin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.
Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Société des Eaux de Cambrai : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Société des Eaux de Cambrai a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le retard de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Société des Eaux de Cambrai d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec Société des Eaux de Cambrai, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Société des Eaux de Cambrai, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Société des Eaux de Cambrai mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Société des Eaux de Cambrai
Communes gérées par Société des Eaux de Cambrai
Pour en savoir plus concernant Société des Eaux de Cambrai dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, choisissez votre lieu d'habitation :
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