Société des Eaux de Cambrai (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Société des Eaux de Cambrai

Coordonnées du délégataire Société des Eaux de Cambrai
✔ Nom officiel 💧 Société des Eaux de Cambrai
Logo officiel logo Société des Eaux de Cambrai
Numéro de téléphone 0969367261
Adresse postale
Centre Service Client
62802  Liévin

Téléphone service client Société des Eaux de Cambrai

Pour appeler Société des Eaux de Cambrai, il faut composer le 0969367261. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Société des Eaux de Cambrai.

Contacter Société des Eaux de Cambrai en cas d'urgence Le service téléphonique de Société des Eaux de Cambrai en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Société des Eaux de Cambrai

Par courrier, le bureau du fournisseur Société des Eaux de Cambrai se trouve à l'adresse suivante :

Société des Eaux de Cambrai
Centre Service Client
62802 Liévin

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Société des Eaux de Cambrai en ligne

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Société des Eaux de Cambrai en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Société des Eaux de Cambrai, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, rappelons que Société des Eaux de Cambrai met à disposition des internautes son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop honéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Société des Eaux de Cambrai ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Société des Eaux de Cambrai gère la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Société des Eaux de Cambrai lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Société des Eaux de Cambrai (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Société des Eaux de Cambrai peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Société des Eaux de Cambrai implique le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Société des Eaux de Cambrai.

Clôture du compteur Société des Eaux de Cambrai lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de prévenir le service eau Société des Eaux de Cambrai dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Société des Eaux de Cambrai ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Société des Eaux de Cambrai depuis son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Société des Eaux de Cambrai, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Société des Eaux de Cambrai dispose de ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Société des Eaux de Cambrai. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Société des Eaux de Cambrai.

En savoir plus sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Société des Eaux de Cambrai.


Les éléments de la facture Société des Eaux de Cambrai

Votre facture d'eau Société des Eaux de Cambrai s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Société des Eaux de Cambrai.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Société des Eaux de Cambrai.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Société des Eaux de Cambrai :

Contact client Société des Eaux de Cambrai
Centre Service Client
62802 Liévin

Par téléphone : 0969367261

Éplucher le montant du m3 d'eau avec Société des Eaux de Cambrai

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Société des Eaux de Cambrai). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Société des Eaux de Cambrai dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Société des Eaux de Cambrai : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Société des Eaux de Cambrai doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation Société des Eaux de Cambrai.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Société des Eaux de Cambrai
Centre Service Client
62802 Liévin

Fait à Liévin, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Société des Eaux de Cambrai : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Société des Eaux de Cambrai doit informer son client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Société des Eaux de Cambrai au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Société des Eaux de Cambrai, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Société des Eaux de Cambrai, qui contacter ?

En cas de litige avec Société des Eaux de Cambrai ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Société des Eaux de Cambrai

Pour en savoir plus à propos de Société des Eaux de Cambrai chez vous, des services d'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

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