Régie de Cherbourg-en-Cotentin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie de Cherbourg-en-Cotentin

Coordonnées du délégataire Régie de Cherbourg-en-Cotentin
✔ Nom officiel 💧 Régie de Cherbourg-en-Cotentin
Numéro de téléphone 0233082706
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02.33.08.26.87
Adresse postale
2 quai de Caligny
50100  Cherbourg-en-Cotentin
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie de Cherbourg-en-Cotentin

Pour contacter Régie de Cherbourg-en-Cotentin, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0233082706. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Régie de Cherbourg-en-Cotentin.

Joindre Régie de Cherbourg-en-Cotentin pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Régie de Cherbourg-en-Cotentin en cas d'urgence est le 02.33.08.26.87. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Régie de Cherbourg-en-Cotentin

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie de Cherbourg-en-Cotentin se situe à l'adresse suivante :

Régie de Cherbourg-en-Cotentin
2 quai de Caligny
50100 Cherbourg-en-Cotentin

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Régie de Cherbourg-en-Cotentin par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Régie de Cherbourg-en-Cotentin en ligne peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Régie de Cherbourg-en-Cotentin, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Régie de Cherbourg-en-Cotentin dispose d'un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie de Cherbourg-en-Cotentin.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie de Cherbourg-en-Cotentin ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie de Cherbourg-en-Cotentin gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie de Cherbourg-en-Cotentin lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Régie de Cherbourg-en-Cotentin (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Régie de Cherbourg-en-Cotentin peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Régie de Cherbourg-en-Cotentin implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Régie de Cherbourg-en-Cotentin.

Fermeture du compteur Régie de Cherbourg-en-Cotentin lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Régie de Cherbourg-en-Cotentin afin de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Régie de Cherbourg-en-Cotentin ;
  • Un RIB.

Résilier Régie de Cherbourg-en-Cotentin via son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie de Cherbourg-en-Cotentin, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si Régie de Cherbourg-en-Cotentin propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Régie de Cherbourg-en-Cotentin. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie de Cherbourg-en-Cotentin.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie de Cherbourg-en-Cotentin.


Décrytage de la facture Régie de Cherbourg-en-Cotentin

Votre facture d'eau Régie de Cherbourg-en-Cotentin se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Régie de Cherbourg-en-Cotentin.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Régie de Cherbourg-en-Cotentin.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Régie de Cherbourg-en-Cotentin :

Service client Régie de Cherbourg-en-Cotentin
2 quai de Caligny
50100 Cherbourg-en-Cotentin

Téléphone : 0233082706

Analyse du prix de l'eau chez Régie de Cherbourg-en-Cotentin

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même. C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Régie de Cherbourg-en-Cotentin dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Régie de Cherbourg-en-Cotentin : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement eau Régie de Cherbourg-en-Cotentin doit obligatoirement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Régie de Cherbourg-en-Cotentin.

Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Régie de Cherbourg-en-Cotentin
2 quai de Caligny
50100 Cherbourg-en-Cotentin

Fait à Cherbourg-en-Cotentin, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Régie de Cherbourg-en-Cotentin : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Régie de Cherbourg-en-Cotentin doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Régie de Cherbourg-en-Cotentin dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Régie de Cherbourg-en-Cotentin, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Régie de Cherbourg-en-Cotentin, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Régie de Cherbourg-en-Cotentin mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Régie de Cherbourg-en-Cotentin

Pour en savoir plus en ce qui concerne Régie de Cherbourg-en-Cotentin chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, cliquez sur votre commune :

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