Suez Eau France (anciennement Eau et Force) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque Lyonnaise des Eaux a été modifiée en la marque Suez Eau au cours de l'année 2015. Les services des eaux se sont maintenus sans changements.

Tous les contacts Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Coordonnées du délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Logo officiel logo Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Numéro de téléphone 09 77 42 34 24
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Pour contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force), le client peut composer le 09 77 42 34 24. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur le site web Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour une urgence L'accueil téléphonique de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Pour les demandes par écrit, le distributeur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est disponible aux coordonnées suivantes :

Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau France (anciennement Eau et Force) située au 300 Rue Paul Vaillant Couturier, 92000 Nanterre.

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) en ligne

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Suez Eau France (anciennement Eau et Force) a développé un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Pour toutes vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est responsable de la facturation, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Suez Eau France (anciennement Eau et Force) peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Clôture du compteur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si le fournisseur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Suez Eau France (anciennement Eau et Force).


Ma facture en détail chez Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

La facture d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la portion fixe de la facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Le prix des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

Contact clientèle Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
300 Rue Paul Vaillant Couturier
92000 Nanterre

Contact téléphonique : 09 77 42 34 24

Connaître le tarif de l'eau avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations déteignent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits d'acheminement se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) doit mentionner une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Nanterre, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Enfin, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Suez Eau France (anciennement Eau et Force) : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force), le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force), qui joindre ?

En cas de démêlé avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Afin de tout connaître à propos de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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