Suez Eau France (anciennement Eau et Force) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Suez Eau France ou Lyonnaise des Eaux ?La marque commerciale Lyonnaise des Eaux a été modifiée en le nom de marque Suez au cours du mois de juillet 2015. Les services d'eau potable restent toutefois exactement les mêmes.


Comment joindre le fournisseur Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Coordonnées du délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
✔ Nom officiel 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Logo officiel logo Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Numéro de téléphone 09 77 42 34 24
Adresse postale Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE
Site web Site web

Téléphone service client Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Pour joindre Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il suffit d'appeler le numéro 09 77 42 34 24. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou bien sur le site web Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Appeler Suez Eau France (anciennement Eau et Force) en cas d'urgence Le numéro du service client de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est disponible à l'adresse suivante :

Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Sinon le client peut se rendre à l'agence physique Suez Eau France (anciennement Eau et Force) située au 300 Rue Paul Vaillant Couturier, 92000 Nanterre.

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Suez Eau France (anciennement Eau et Force) directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité de l'espace client Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Suez Eau France (anciennement Eau et Force) met à disposition des internautes son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des usagers. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ?

En tant que délégation de service public, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Suez Eau France (anciennement Eau et Force) peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau France (anciennement Eau et Force) requiert le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Résilier le compteur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Suez Eau France (anciennement Eau et Force) de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Suez Eau France (anciennement Eau et Force) par le biais de l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il est souvent possible de le faire depuis son compte client. Si le fournisseur Suez Eau France (anciennement Eau et Force) dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Suez Eau France (anciennement Eau et Force).


Comprendre ma facture chez Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Le reçu d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : le service client à contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :

Service à la clientèle Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
300 Rue Paul Vaillant Couturier
92000 Nanterre

Par téléphone : 09 77 42 34 24

Connaître le prix du m3 d'eau chez Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force)). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune se justifient notamment avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures influencent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Suez Eau France (anciennement Eau et Force) : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force).

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Service client TSA 50001
36400 LA CHATRE

Fait à Nanterre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Suez Eau France (anciennement Eau et Force) : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes financiers avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force), le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Suez Eau France (anciennement Eau et Force), qui joindre ?

En cas de problème avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force) ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

Communes gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour votre ville, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, dirigez-vous vers le lieu où vous habitez :

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