Le numéro de téléphone de Boigneville est le 01 64 99 40 07. Boigneville est situé à l'adresse 2 rue de Saint-Val 91720 Boigneville.

Boigneville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Boigneville

Coordonnées du délégataire Boigneville
✔ Nom officiel 💧 Boigneville
Numéro de téléphone 01 64 99 40 07
Adresse postale
2 rue de Saint-Val
91720  Boigneville

Service téléphonique Boigneville

Pour appeler Boigneville, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 01 64 99 40 07. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Boigneville.

Appeler Boigneville en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Boigneville dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Boigneville

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Boigneville se situe à l'adresse suivante :

Boigneville
2 rue de Saint-Val
91720 Boigneville

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Les contacts Boigneville sur internet

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Boigneville directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Boigneville, il faut être vigilent et penser à entrecroiser tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Boigneville met à disposition un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Boigneville ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Boigneville est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Boigneville au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service des eaux de Boigneville (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Boigneville peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Boigneville engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Boigneville.

Fermer le compteur Boigneville lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Boigneville dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Boigneville ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Boigneville par le biais de son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Boigneville, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si Boigneville dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Boigneville. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Boigneville.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Boigneville.


Décrytage de la facture Boigneville

Votre facture d'eau Boigneville s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Boigneville.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Boigneville.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Boigneville :

Service client Boigneville
2 rue de Saint-Val
91720 Boigneville

Numéro : 01 64 99 40 07

Analyse du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Boigneville

En France, le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Boigneville). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Boigneville pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans les installations pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Boigneville : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Boigneville doit mettre en évidence les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Boigneville.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Boigneville
2 rue de Saint-Val
91720 Boigneville

Fait à Boigneville, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Boigneville : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Boigneville informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Boigneville rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Boigneville, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Boigneville, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Boigneville mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Boigneville

Communes gérées par Boigneville

Afin de tout connaître sur Boigneville dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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