Le numéro de téléphone de Rupt-sur-Moselle est le 03 29 24 34 09. Rupt-sur-Moselle est situé à l'adresse 10 rue de l'Église 88360 Rupt-sur-Moselle.
Rupt-sur-Moselle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Rupt-sur-Moselle
| ✔ Nom officiel | 💧 Rupt-sur-Moselle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 24 34 09 |
| Adresse postale |
10 rue de l'Église 88360 Rupt-sur-Moselle |
Téléphone service client Rupt-sur-Moselle
Pour téléphoner à Rupt-sur-Moselle, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 24 34 09. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Rupt-sur-Moselle.
Contact spécial : Rupt-sur-Moselle pour une urgence Le numéro de téléphone de Rupt-sur-Moselle dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Rupt-sur-Moselle
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Rupt-sur-Moselle se situe à l'adresse suivante :
10 rue de l'Église
88360 Rupt-sur-Moselle
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Joindre Rupt-sur-Moselle sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Rupt-sur-Moselle directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Rupt-sur-Moselle, le client doit faire attention à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Rupt-sur-Moselle a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Rupt-sur-Moselle ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Rupt-sur-Moselle est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Rupt-sur-Moselle : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Rupt-sur-Moselle (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Rupt-sur-Moselle peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Rupt-sur-Moselle nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Rupt-sur-Moselle.
Résiliation du compteur Rupt-sur-Moselle en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Rupt-sur-Moselle de manière à suspendre le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Rupt-sur-Moselle ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Demander la fermeture Rupt-sur-Moselle à partir de son espace client Indépendamment de la résiliation du contrat Rupt-sur-Moselle, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Rupt-sur-Moselle prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Rupt-sur-Moselle. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Rupt-sur-Moselle.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Rupt-sur-Moselle.
Décrytage de la facture Rupt-sur-Moselle
Votre facture d'eau Rupt-sur-Moselle se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Rupt-sur-Moselle.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rupt-sur-Moselle.
La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'Rupt-sur-Moselle :
10 rue de l'Église
88360 Rupt-sur-Moselle
Numéro de téléphone : 03 29 24 34 09
Analyse du tarif de l'eau chez Rupt-sur-Moselle
À savoir que le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Rupt-sur-Moselle). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Rupt-sur-Moselle dans ma commune
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est lié au facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Rupt-sur-Moselle : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Rupt-sur-Moselle doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Rupt-sur-Moselle.
Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Rupt-sur-Moselle
10 rue de l'Église
88360 Rupt-sur-Moselle
Fait à Rupt-sur-Moselle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Rupt-sur-Moselle : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Rupt-sur-Moselle a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit prendre contact Rupt-sur-Moselle d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Rupt-sur-Moselle, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Rupt-sur-Moselle, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Rupt-sur-Moselle mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rupt-sur-Moselle
Communes gérées par Rupt-sur-Moselle
Pour retrouver les informations utiles concernant Rupt-sur-Moselle dans votre cas, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !