Le numéro de téléphone de Le Val-d'Ajol est le 03 29 30 63 33. Le Val-d'Ajol est situé à l'adresse BP 10005 88340 Le Val-d'Ajol.

Le Val-d'Ajol (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Le Val-d'Ajol

Coordonnées du délégataire Le Val-d'Ajol
✔ Nom officiel 💧 Le Val-d'Ajol
Numéro de téléphone 03 29 30 63 33
Adresse postale
BP 10005
88340  Le Val-d'Ajol

Téléphone service client Le Val-d'Ajol

Pour joindre Le Val-d'Ajol, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 29 30 63 33. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site web Le Val-d'Ajol.

Appeler Le Val-d'Ajol en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Le Val-d'Ajol dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Le Val-d'Ajol

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Le Val-d'Ajol se situe à l'adresse suivante :

Le Val-d'Ajol
BP 10005
88340 Le Val-d'Ajol

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Contacter Le Val-d'Ajol par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Le Val-d'Ajol directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Le Val-d'Ajol, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Le Val-d'Ajol a mis à disposition son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Val-d'Ajol ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Val-d'Ajol est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Le Val-d'Ajol au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Le Val-d'Ajol (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Le Val-d'Ajol peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Val-d'Ajol implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Le Val-d'Ajol.

Fermeture du compteur Le Val-d'Ajol suite à un départ

Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Le Val-d'Ajol de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Le Val-d'Ajol ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Le Val-d'Ajol par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Le Val-d'Ajol, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Si le fournisseur Le Val-d'Ajol dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Le Val-d'Ajol. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Val-d'Ajol.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Le Val-d'Ajol.


Décrytage de la facture Le Val-d'Ajol

Votre facture d'eau Le Val-d'Ajol se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Le Val-d'Ajol.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Val-d'Ajol.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Le Val-d'Ajol :

Service client Le Val-d'Ajol
BP 10005
88340 Le Val-d'Ajol

Numéro de téléphone : 03 29 30 63 33

Analyse du tarif de l'eau chez Le Val-d'Ajol

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Le Val-d'Ajol). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Le Val-d'Ajol pour ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Le Val-d'Ajol : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Le Val-d'Ajol doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Le Val-d'Ajol.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Le Val-d'Ajol
BP 10005
88340 Le Val-d'Ajol

Fait à Le Val-d'Ajol, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Le Val-d'Ajol : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Le Val-d'Ajol doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement reste temporaire, le client doit contacter Le Val-d'Ajol dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Le Val-d'Ajol, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Le Val-d'Ajol, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Le Val-d'Ajol mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Le Val-d'Ajol

Communes gérées par Le Val-d'Ajol

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Le Val-d'Ajol pour votre ville, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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