Le numéro de téléphone de Châtillon-la-Palud est le 04 74 35 63 25. Châtillon-la-Palud est situé à l'adresse 248 route de Gévrieux 01320 Châtillon-la-Palud.
Châtillon-la-Palud (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Châtillon-la-Palud
| ✔ Nom officiel | 💧 Châtillon-la-Palud |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 35 63 25 |
| Adresse postale |
248 route de Gévrieux 01320 Châtillon-la-Palud |
Téléphone service client Châtillon-la-Palud
Pour joindre Châtillon-la-Palud, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 74 35 63 25. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Châtillon-la-Palud.
Téléphoner à Châtillon-la-Palud pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Châtillon-la-Palud si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Contact courrier Châtillon-la-Palud
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Châtillon-la-Palud se trouve à l'adresse suivante :
248 route de Gévrieux
01320 Châtillon-la-Palud
Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Châtillon-la-Palud via internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Châtillon-la-Palud en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de générer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Châtillon-la-Palud, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il faut savoir que Châtillon-la-Palud met à disposition un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Châtillon-la-Palud ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Châtillon-la-Palud s'occupe de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Châtillon-la-Palud lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Châtillon-la-Palud (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Châtillon-la-Palud peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Châtillon-la-Palud implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Châtillon-la-Palud.
Résilier le compteur Châtillon-la-Palud lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est primordial de joindre le service à la clientèle Châtillon-la-Palud afin de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Châtillon-la-Palud ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Châtillon-la-Palud par le biais de l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Châtillon-la-Palud, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Pour cela, si Châtillon-la-Palud propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Châtillon-la-Palud. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Châtillon-la-Palud.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Châtillon-la-Palud.
Les éléments de la facture Châtillon-la-Palud
Votre facture d'eau Châtillon-la-Palud s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Châtillon-la-Palud.
Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Châtillon-la-Palud.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Châtillon-la-Palud :
248 route de Gévrieux
01320 Châtillon-la-Palud
Par téléphone : 04 74 35 63 25
Analyse du coût du m3 d'eau chez Châtillon-la-Palud
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Châtillon-la-Palud). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Châtillon-la-Palud chez moi
Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Châtillon-la-Palud : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Châtillon-la-Palud doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Châtillon-la-Palud.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Châtillon-la-Palud
248 route de Gévrieux
01320 Châtillon-la-Palud
Fait à Châtillon-la-Palud, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Châtillon-la-Palud : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Châtillon-la-Palud a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Châtillon-la-Palud dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Châtillon-la-Palud, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Châtillon-la-Palud, qui joindre ?
En cas de litige avec Châtillon-la-Palud ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Châtillon-la-Palud
Communes gérées par Châtillon-la-Palud
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Châtillon-la-Palud pour votre ville, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !