Le numéro de téléphone de Chaley est le 04 74 36 41 27. Chaley est situé à l'adresse 6 rue du Centre 01230 Chaley.
Chaley (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chaley
| ✔ Nom officiel | 💧 Chaley |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 74 36 41 27 |
| Adresse postale |
6 rue du Centre 01230 Chaley |
Service téléphonique Chaley
Pour téléphoner à Chaley, le client peut composer le 04 74 36 41 27. Ce numéro de téléphone est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Chaley.
Téléphoner à Chaley pour une urgence Le service téléphonique de Chaley si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Chaley
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Chaley se trouve à l'adresse suivante :
6 rue du Centre
01230 Chaley
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Chaley via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Chaley en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Chaley, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, rappelons que Chaley met à disposition un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients.
Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chaley ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Chaley est responsable de la facturation, les relevés et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Chaley lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de contacter le service eau potable de Chaley (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Chaley peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Chaley engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Chaley.
Résilier le compteur Chaley lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Chaley de manière à résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Chaley ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Chaley via son espace personnel Hormis la résiliation téléphonique du contrat Chaley, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur Chaley propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Chaley. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Chaley.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Chaley.
Les éléments de la facture Chaley
Votre facture d'eau Chaley s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Chaley.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Chaley.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui joindre ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Chaley :
6 rue du Centre
01230 Chaley
Numéro de téléphone : 04 74 36 41 27
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Chaley
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Chaley). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Chaley chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Chaley : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Chaley doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Chaley.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Chaley
6 rue du Centre
01230 Chaley
Fait à Chaley, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Chaley : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Chaley a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Si jamais l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Chaley rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Chaley, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Chaley, qui joindre ?
En cas de litige avec Chaley ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chaley
Communes gérées par Chaley
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Chaley dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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