Suez Eau Ploumagoar (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Vous recherchez la Lyonnaise des Eaux ?L'appellation Lyonnaise des Eaux a été remplacée par la marque Suez Eau pendant l'été 2015. Les services des eaux restent toutefois exactement les mêmes.

Tous les contacts Suez Eau Ploumagoar

Coordonnées du délégataire Suez Eau Ploumagoar
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Suez Eau Ploumagoar
Logo officiel logo Suez Eau Ploumagoar
Numéro de téléphone 09 77 408 408
Adresse postale
ZI Bellevue 1 Toullan Bian
22970
Ploumagoar

Numéro de téléphone Suez Eau Ploumagoar

Pour contacter Suez Eau Ploumagoar, le client peut composer le numéro suivant : 09 77 408 408. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Suez Eau Ploumagoar.

Téléphoner à Suez Eau Ploumagoar en cas d'urgence Le service téléphonique de Suez Eau Ploumagoar en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Suez Eau Ploumagoar

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Suez Eau Ploumagoar se trouve à l'adresse suivante :

Suez Eau Ploumagoar
ZI Bellevue 1 Toullan Bian
22970 Ploumagoar

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter Suez Eau Ploumagoar via internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Suez Eau Ploumagoar en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Suez Eau Ploumagoar, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Suez Eau Ploumagoar a mis à disposition des usagers son site internet complet répondant à la majorité des questions des clients.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Suez Eau Ploumagoar ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Suez Eau Ploumagoar gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Ouverture du compteur d'eau Suez Eau Ploumagoar lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Suez Eau Ploumagoar (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Suez Eau Ploumagoar peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Suez Eau Ploumagoar engendre le règlement de frais d'accès. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Suez Eau Ploumagoar.

Fermer le compteur Suez Eau Ploumagoar lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client Suez Eau Ploumagoar dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Suez Eau Ploumagoar ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Suez Eau Ploumagoar via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Suez Eau Ploumagoar, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Suez Eau Ploumagoar propose ce service, connectez-vous à votre compte client Suez Eau Ploumagoar. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Suez Eau Ploumagoar.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Suez Eau Ploumagoar.

Ce qui compose ma facture Suez Eau Ploumagoar

Votre facture d'eau Suez Eau Ploumagoar s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Suez Eau Ploumagoar.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Suez Eau Ploumagoar.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'Suez Eau Ploumagoar :

Service client Suez Eau Ploumagoar
ZI Bellevue 1 Toullan Bian
22970 Ploumagoar

Numéro de téléphone : 09 77 408 408

Étude du tarif de l'eau chez Suez Eau Ploumagoar

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Suez Eau Ploumagoar). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Suez Eau Ploumagoar dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.

Suez Eau Ploumagoar : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Suez Eau Ploumagoar doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Suez Eau Ploumagoar.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Suez Eau Ploumagoar
ZI Bellevue 1 Toullan Bian
22970 Ploumagoar

Fait à Ploumagoar, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Suez Eau Ploumagoar : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Suez Eau Ploumagoar a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Suez Eau Ploumagoar rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Suez Eau Ploumagoar, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Suez Eau Ploumagoar, qui appeler ?

En cas de litige avec Suez Eau Ploumagoar ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Suez Eau Ploumagoar

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Suez Eau Ploumagoar chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19