Le numéro de téléphone de Provenchère est le 03 84 91 34 91. Provenchère est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 70170 Provenchère.
Provenchère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Provenchère
| ✔ Nom officiel | 💧 Provenchère |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 91 34 91 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 70170 Provenchère |
Numéro de téléphone Provenchère
Afin de se mettre en contact avec Provenchère, vous pouvez composer le numéro 03 84 91 34 91. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Provenchère.
Téléphoner à Provenchère pour une urgence Le service téléphonique de Provenchère si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Envoyer un courrier à Provenchère
Pour envoyer un courrier, le distributeur Provenchère se trouve à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
70170 Provenchère
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Joindre Provenchère sur internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Provenchère en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Provenchère, il faut faire attention à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que Provenchère a mis en place son site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Provenchère ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Provenchère se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau Provenchère lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Provenchère (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Provenchère peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Provenchère engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Provenchère.
Fermer le compteur Provenchère suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Provenchère afin de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Provenchère ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Provenchère avec son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Provenchère, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si Provenchère propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Provenchère. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Provenchère.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Provenchère.
Les éléments de la facture Provenchère
Le reçu d'eau Provenchère s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Provenchère.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Provenchère.
En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Provenchère :
1 place de la Mairie
70170 Provenchère
Par téléphone : 03 84 91 34 91
Connaître le prix du m3 d'eau chez Provenchère
Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Provenchère). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Provenchère chez moi
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont causées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Provenchère : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Provenchère doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Provenchère.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Provenchère
1 place de la Mairie
70170 Provenchère
Fait à Provenchère, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Provenchère : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Provenchère informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Provenchère rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec Provenchère, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Provenchère, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Provenchère ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Provenchère
Communes gérées par Provenchère
Pour retrouver les informations utiles sur Provenchère dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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