Le numéro de téléphone de La Voivre est le 03 84 49 30 08. La Voivre est situé à l'adresse Hameau Annegray 70310 La Voivre.
La Voivre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur La Voivre
| ✔ Nom officiel | 💧 La Voivre |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 49 30 08 |
| Adresse postale |
Hameau Annegray 70310 La Voivre |
Numéro de téléphone La Voivre
Afin de se mettre en contact avec La Voivre, vous pouvez composer le numéro 03 84 49 30 08. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web La Voivre.
Joindre La Voivre en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de La Voivre si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale La Voivre
Pour les demandes par écrit, le distributeur La Voivre se trouve à l'adresse suivante :
Hameau Annegray
70310 La Voivre
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec La Voivre via internet
Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller La Voivre en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne La Voivre, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
De plus, il est intéressant de savoir que La Voivre a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société La Voivre ?
En tant que délégation de service public, La Voivre se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau La Voivre lors de l'arrivée dans le logement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de La Voivre (voir ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste La Voivre peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec La Voivre requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Voivre.
Résilier le compteur La Voivre suite à un déménagement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle La Voivre afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat La Voivre ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier La Voivre via l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat La Voivre, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si La Voivre propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client La Voivre. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat La Voivre.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par La Voivre.
Les éléments de la facture La Voivre
Le reçu d'eau La Voivre s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à La Voivre.
Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La Voivre.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'La Voivre :
Hameau Annegray
70310 La Voivre
Par téléphone : 03 84 49 30 08
Connaître le prix du m3 d'eau chez La Voivre
Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion La Voivre). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau La Voivre dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
La Voivre : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation La Voivre doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Voivre.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
La Voivre
Hameau Annegray
70310 La Voivre
Fait à La Voivre, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ La Voivre : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, La Voivre a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler La Voivre dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec La Voivre, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Voivre, qui joindre ?
En cas de démêlé avec La Voivre ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Voivre
Communes gérées par La Voivre
Pour retrouver plus d'informations au sujet de La Voivre dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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