Le numéro de téléphone de La Rochelle est le 03 84 91 08 13. La Rochelle est situé à l'adresse 2 rue de la Chapelle 70120 La Rochelle.
La Rochelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts La Rochelle
| ✔ Nom officiel | 💧 La Rochelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 91 08 13 |
| Adresse postale |
2 rue de la Chapelle 70120 La Rochelle |
Numéro de téléphone La Rochelle
Pour appeler La Rochelle, vous pouvez composer le numéro 03 84 91 08 13. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web La Rochelle.
Joindre La Rochelle en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de La Rochelle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale La Rochelle
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau La Rochelle se trouve à l'adresse suivante :
2 rue de la Chapelle
70120 La Rochelle
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec La Rochelle sur internet
Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller La Rochelle en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne La Rochelle, il faut penser à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.
De plus, il est intéressant de savoir que La Rochelle a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société La Rochelle ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, La Rochelle est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouverture du compteur d'eau La Rochelle au moment d'emménager
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de La Rochelle (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste La Rochelle peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec La Rochelle engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par La Rochelle.
Fermer le compteur La Rochelle lors d'un départ du logement
Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle La Rochelle afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez les documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat La Rochelle ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier La Rochelle via l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique La Rochelle, il est fréquemment possible de le faire depuis son compte client. Pour cela, si La Rochelle propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne La Rochelle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat La Rochelle.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau La Rochelle.
Les éléments de la facture La Rochelle
Le reçu d'eau La Rochelle s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de La Rochelle.
Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez La Rochelle.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le service compétent d'La Rochelle :
2 rue de la Chapelle
70120 La Rochelle
Par téléphone : 03 84 91 08 13
Connaître le prix du m3 d'eau chez La Rochelle
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité La Rochelle). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau La Rochelle dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les installations agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.
La Rochelle : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de résiliation La Rochelle doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation La Rochelle.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
La Rochelle
2 rue de la Chapelle
70120 La Rochelle
Fait à La Rochelle, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ La Rochelle : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, La Rochelle informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler La Rochelle rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de problèmes financiers avec La Rochelle, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau La Rochelle, qui appeler ?
Lors d'un différend avec La Rochelle ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Rochelle
Communes gérées par La Rochelle
Pour retrouver plus d'informations sur La Rochelle dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
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