Le numéro de téléphone de Pfaffenheim est le 03 89 49 60 22. Pfaffenheim est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 68250 Pfaffenheim.
Pfaffenheim (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Pfaffenheim
| ✔ Nom officiel | 💧 Pfaffenheim |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 89 49 60 22 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 68250 Pfaffenheim |
Téléphone service client Pfaffenheim
Pour téléphoner à Pfaffenheim, vous pouvez composer le numéro 03 89 49 60 22. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site web Pfaffenheim.
Contacter Pfaffenheim pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Pfaffenheim si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Pfaffenheim
Par courrier, le délégataire Pfaffenheim se trouve à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
68250 Pfaffenheim
L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.
Faire appel à Pfaffenheim en ligne
Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Pfaffenheim directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace client Pfaffenheim, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.
De plus, il est intéressant de savoir que Pfaffenheim met à disposition un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Pfaffenheim ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Pfaffenheim est chargé de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Pfaffenheim : démarches emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Pfaffenheim (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Pfaffenheim peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Pfaffenheim suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Pfaffenheim.
Clôture du compteur Pfaffenheim en cas de déménagement
Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client Pfaffenheim de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Pfaffenheim ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Pfaffenheim depuis son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Pfaffenheim, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Pfaffenheim dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Pfaffenheim. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Pfaffenheim.
Tout savoir sur la facture d'eau
Voici les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Pfaffenheim.
Les éléments de la facture Pfaffenheim
Le reçu d'eau Pfaffenheim s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Pfaffenheim.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Pfaffenheim.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel numéro joindre ?
Si un incident survient sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Pfaffenheim :
1 place de la Mairie
68250 Pfaffenheim
Numéro : 03 89 49 60 22
Connaître le coût du m3 d'eau chez Pfaffenheim
Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Pfaffenheim). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Pfaffenheim dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Pfaffenheim : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Pfaffenheim doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Pfaffenheim.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Pfaffenheim
1 place de la Mairie
68250 Pfaffenheim
Fait à Pfaffenheim, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Pfaffenheim : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Pfaffenheim doit informer son client qu'il jouit de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Pfaffenheim au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de soucis financiers avec Pfaffenheim, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Pfaffenheim, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Pfaffenheim ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pfaffenheim
Communes gérées par Pfaffenheim
Pour en savoir plus à propos de Pfaffenheim dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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