Grévillers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Grévillers

Coordonnées du délégataire Grévillers
✔ Nom officiel 💧 Grévillers
Numéro de téléphone 03 21 50 36 64
Adresse postale
Grand'rue
62450  Grévillers

Téléphone du fournisseur Grévillers

Pour appeler Grévillers, le client peut composer le numéro de téléphone 03 21 50 36 64. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant poser une question sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site internet Grévillers.

Contact spécial : Grévillers en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Grévillers pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Grévillers

Pour les demandes par écrit, le distributeur Grévillers est disponible à l'adresse suivante :

Grévillers
Grand'rue
62450 Grévillers

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter Grévillers via internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Grévillers directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Grévillers, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Aussi, notons que Grévillers a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Grévillers ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Grévillers s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Grévillers lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau potable de Grévillers (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Grévillers peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Grévillers requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Grévillers.

Fermeture du compteur Grévillers suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau Grévillers dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • La référence client Grévillers ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Grévillers depuis l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Grévillers, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour ce faire, si Grévillers prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Grévillers. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Grévillers.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Grévillers.


Comprendre ma facture chez Grévillers

Le reçu d'eau Grévillers s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Grévillers.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Grévillers.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je contacter ?

En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est important de joindre le service client d'Grévillers :

Service client Grévillers
Grand'rue
62450 Grévillers

Contact téléphonique : 03 21 50 36 64

Comprendre le montant du m3 d'eau chez Grévillers

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Grévillers). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Grévillers : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Grévillers doit obligatoirement comporter une liste des données incontournables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Grévillers.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Grévillers
Grand'rue
62450 Grévillers

Fait à Grévillers, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Grévillers : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Grévillers a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Grévillers dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide financière consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Grévillers, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Grévillers, qui joindre ?

En cas de démêlé avec Grévillers ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !