Le numéro de téléphone de Villars-Santenoge est le 03 25 84 24 03. Villars-Santenoge est situé à l'adresse 8 route d'Auberive 52160 Villars-Santenoge.
Villars-Santenoge (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villars-Santenoge
| ✔ Nom officiel | 💧 Villars-Santenoge |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 84 24 03 |
| Adresse postale |
8 route d'Auberive 52160 Villars-Santenoge |
Téléphone service client Villars-Santenoge
Pour joindre Villars-Santenoge, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 84 24 03. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Villars-Santenoge.
Téléphoner à Villars-Santenoge en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Villars-Santenoge en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Villars-Santenoge
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Villars-Santenoge est situé :
8 route d'Auberive
52160 Villars-Santenoge
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Villars-Santenoge par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Villars-Santenoge directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Villars-Santenoge, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Villars-Santenoge met à disposition un site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Villars-Santenoge ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villars-Santenoge est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Villars-Santenoge au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Villars-Santenoge (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Villars-Santenoge peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Villars-Santenoge implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Villars-Santenoge.
Fermeture du compteur Villars-Santenoge suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Villars-Santenoge de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Villars-Santenoge ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Villars-Santenoge avec son compte client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Villars-Santenoge, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Villars-Santenoge propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Villars-Santenoge. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Villars-Santenoge.
Tout savoir sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Villars-Santenoge.
Ce qui compose ma facture Villars-Santenoge
Le paiement de l'eau Villars-Santenoge s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Villars-Santenoge.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Villars-Santenoge.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Villars-Santenoge :
8 route d'Auberive
52160 Villars-Santenoge
Numéro : 03 25 84 24 03
Étude du coût du m3 d'eau chez Villars-Santenoge
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Villars-Santenoge). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Villars-Santenoge chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux et les investissements administrés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Villars-Santenoge : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Villars-Santenoge doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Villars-Santenoge.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Villars-Santenoge
8 route d'Auberive
52160 Villars-Santenoge
Fait à Villars-Santenoge, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Villars-Santenoge : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Villars-Santenoge doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Villars-Santenoge dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Villars-Santenoge, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Villars-Santenoge, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Villars-Santenoge ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villars-Santenoge
Communes gérées par Villars-Santenoge
Afin de tout connaître en ce qui concerne Villars-Santenoge pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur la commune qui vous concerne :
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