Veolia Eau Saint Malo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Veolia Eau Saint Malo

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Saint Malo
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Saint Malo
Logo officiel logo Veolia Eau Saint Malo
Numéro de téléphone 09 69 32 35 29
Adresse postale
17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759
35417  Saint Malo

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Saint Malo

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Saint Malo, vous pouvez composer le 09 69 32 35 29. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Veolia Eau Saint Malo.

Joindre Veolia Eau Saint Malo en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Veolia Eau Saint Malo dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Saint Malo

Pour les requêtes écrites, le distributeur Veolia Eau Saint Malo est situé :

Veolia Eau Saint Malo
17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759
35417 Saint Malo

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Veolia Eau Saint Malo sur internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Veolia Eau Saint Malo sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Saint Malo, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

De plus, notons que Veolia Eau Saint Malo met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Saint Malo ?

En tant que délégation de service public, Veolia Eau Saint Malo s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Veolia Eau Saint Malo lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Saint Malo (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Veolia Eau Saint Malo peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Saint Malo requiert l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Saint Malo.

Fermeture du compteur Veolia Eau Saint Malo suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Veolia Eau Saint Malo pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • La référence client Veolia Eau Saint Malo ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Veolia Eau Saint Malo avec l'espace personnel Mieux que la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Saint Malo, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Saint Malo dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Saint Malo. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Saint Malo.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Saint Malo.


Décrytage de la facture Veolia Eau Saint Malo

La facture d'eau Veolia Eau Saint Malo se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Saint Malo.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Saint Malo.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je appeler ?

En cas de problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Veolia Eau Saint Malo :

Contact client Veolia Eau Saint Malo
17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759
35417 Saint Malo

Numéro : 09 69 32 35 29

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Veolia Eau Saint Malo

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Saint Malo pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements pèsent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veolia Eau Saint Malo : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Veolia Eau Saint Malo doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Saint Malo.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Veolia Eau Saint Malo
17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759
35417 Saint Malo

Fait à Saint Malo, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Veolia Eau Saint Malo : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veolia Eau Saint Malo informe son client qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Saint Malo dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Veolia Eau Saint Malo, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Saint Malo, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Saint Malo ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Veolia Eau Saint Malo

Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Saint Malo dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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