Le numéro de téléphone de Veolia Eau Saint Malo est le 09 69 32 35 29. Veolia Eau Saint Malo est situé à l'adresse 17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759 35417 Saint Malo.

Veolia Eau Saint Malo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Veolia Eau Saint Malo

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Saint Malo
✔ Nom officiel	💧 Veolia Eau Saint Malo
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 35 29
Adresse postale	17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759 35417 Saint Malo

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Saint Malo

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Saint Malo, il est nécessaire de faire le 09 69 32 35 29. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Saint Malo.

Téléphoner à Veolia Eau Saint Malo en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Saint Malo en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Saint Malo

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Saint Malo se trouve à l'adresse suivante :

Veolia Eau Saint Malo
17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759
35417 Saint Malo

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Saint Malo via internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Saint Malo sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Saint Malo, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, notons que Veolia Eau Saint Malo a mis à disposition son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Saint Malo ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Saint Malo se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Saint Malo lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Veolia Eau Saint Malo (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau Saint Malo peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Saint Malo implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Saint Malo.

Fermer le compteur Veolia Eau Saint Malo suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Saint Malo pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
La relève des index au jour du déménagement ;
La référence client Veolia Eau Saint Malo ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur Veolia Eau Saint Malo par le biais de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Saint Malo, il est fréquemment proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Veolia Eau Saint Malo propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Veolia Eau Saint Malo. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Saint Malo.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Saint Malo.

Ce qui compose ma facture Veolia Eau Saint Malo

La facture d'eau Veolia Eau Saint Malo s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Veolia Eau Saint Malo.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Saint Malo.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Veolia Eau Saint Malo :

Contact client Veolia Eau Saint Malo
17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759
35417 Saint Malo

Par téléphone : 09 69 32 35 29

Comprendre le tarif de l'eau avec Veolia Eau Saint Malo

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Saint Malo). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Saint Malo dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes se justifient notamment avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Saint Malo : foire aux questions

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Saint Malo doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Saint Malo.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Veolia Eau Saint Malo
17 23 rue Augustin Fresnel - CS 61759
35417 Saint Malo

Fait à Saint Malo, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Saint Malo a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Saint Malo dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Saint Malo, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec Veolia Eau Saint Malo ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Saint Malo

Communes gérées par Veolia Eau Saint Malo

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veolia Eau Saint Malo dans votre commune, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

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