Le numéro de téléphone de Cassagnas est le 04 66 45 06 56. Cassagnas est situé à l'adresse Le Village 48400 Cassagnas.

Cassagnas (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Cassagnas

Coordonnées du délégataire Cassagnas
✔ Nom officiel 💧 Cassagnas
Numéro de téléphone 04 66 45 06 56
Adresse postale
Le Village
48400  Cassagnas

Numéro de téléphone Cassagnas

Pour contacter Cassagnas, le client peut composer le numéro suivant : 04 66 45 06 56. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Cassagnas.

Joindre Cassagnas pour une urgence Le service téléphonique de Cassagnas en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Cassagnas

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Cassagnas est situé :

Cassagnas
Le Village
48400 Cassagnas

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Cassagnas sur internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Cassagnas en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Cassagnas, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Cassagnas a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Cassagnas ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cassagnas s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Cassagnas lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Cassagnas (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Cassagnas peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Cassagnas engendre le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Cassagnas.

Fermer le compteur Cassagnas lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Cassagnas afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Cassagnas ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Cassagnas via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Cassagnas, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour cela, si Cassagnas propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Cassagnas. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Cassagnas.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Cassagnas.


Ce qui compose ma facture Cassagnas

Le paiement de l'eau Cassagnas se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Cassagnas.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Cassagnas.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Cassagnas :

Service client Cassagnas
Le Village
48400 Cassagnas

Numéro de téléphone : 04 66 45 06 56

Étude du tarif de l'eau chez Cassagnas

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Cassagnas). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Cassagnas dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Cassagnas : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Cassagnas doit obligatoirement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Cassagnas.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Cassagnas
Le Village
48400 Cassagnas

Fait à Cassagnas, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Cassagnas : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cassagnas informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Cassagnas rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Cassagnas, le client peut contacter les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Cassagnas, qui appeler ?

En cas de litige avec Cassagnas ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Cassagnas

Communes gérées par Cassagnas

Pour retrouver les informations utiles sur Cassagnas chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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