Le numéro de téléphone de Veolia Eau Chartres est le 0 969 323 529. Veolia Eau Chartres est situé à l'adresse rue Charles Coulomb 28000 CHARTRES.

Veolia Eau Chartres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Chartres

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Chartres
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Chartres
Logo officiel logo Veolia Eau 28
Numéro de téléphone 0 969 323 529
Adresse postale
rue Charles Coulomb
28000  CHARTRES

Téléphone service client Veolia Eau Chartres

Pour joindre Veolia Eau Chartres, il est nécessaire de faire le 0 969 323 529. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement concernant la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Chartres.

Joindre Veolia Eau Chartres pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Veolia Eau Chartres en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Veolia Eau Chartres

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Chartres est situé :

Veolia Eau Chartres
rue Charles Coulomb
28000 CHARTRES

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Chartres sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Chartres sur internet peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau Chartres, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, notons que Veolia Eau Chartres a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Veolia Eau Chartres ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau Chartres se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Chartres lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Chartres (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau Chartres peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Veolia Eau Chartres implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Chartres.

Fermer le compteur Veolia Eau Chartres suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Veolia Eau Chartres pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • La référence client Veolia Eau Chartres ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Veolia Eau Chartres par le biais de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Chartres, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Pour ce faire, si Veolia Eau Chartres propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Chartres. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Chartres.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Chartres.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Chartres

La facture d'eau Veolia Eau Chartres se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Chartres.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Chartres.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Veolia Eau Chartres :

Contact clientèle Veolia Eau Chartres
rue Charles Coulomb
28000 CHARTRES

Par téléphone : 0 969 323 529

Comprendre le tarif de l'eau avec Veolia Eau Chartres

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Chartres). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Veolia Eau Chartres dans ma ville

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Chartres : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Chartres doit mentionner les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Chartres.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Veolia Eau Chartres
rue Charles Coulomb
28000 CHARTRES

Fait à CHARTRES, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Chartres : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Chartres informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Veolia Eau Chartres dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Chartres, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Chartres, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Chartres ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Veolia Eau Chartres

Communes gérées par Veolia Eau Chartres

Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Chartres pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

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