Veolia Eau Toulouse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Veolia Eau Toulouse
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Toulouse |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 61 34 77 77 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 05 34 61 41 00 |
| Adresse postale |
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873 31506 Toulouse |
Téléphone du fournisseur Veolia Eau Toulouse
Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Toulouse, le client peut composer le 05 61 34 77 77. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Veolia Eau Toulouse.
Joindre Veolia Eau Toulouse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Toulouse en cas de coupure ou de panne est le 05 34 61 41 00. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Veolia Eau Toulouse
Pour les demandes par écrit, le distributeur Veolia Eau Toulouse est situé :
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Veolia Eau Toulouse sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Veolia Eau Toulouse sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Veolia Eau Toulouse, il faut faire attention à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Veolia Eau Toulouse livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.Motifs pour contacter la société Veolia Eau Toulouse ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Toulouse s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Veolia Eau Toulouse lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Toulouse (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Veolia Eau Toulouse peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Veolia Eau Toulouse engendre l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Toulouse.
Résilier le compteur Veolia Eau Toulouse suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau Toulouse pour résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Veolia Eau Toulouse ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Fermer le compteur Veolia Eau Toulouse via l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Toulouse, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Toulouse propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Toulouse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Toulouse.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Toulouse.
Les éléments de la facture Veolia Eau Toulouse
La facture d'eau Veolia Eau Toulouse se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Toulouse.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Toulouse.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau Toulouse :
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse
Numéro de téléphone : 05 61 34 77 77
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Veolia Eau Toulouse
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Toulouse). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Veolia Eau Toulouse chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, jouant sur le coût global de l'eau.
Veolia Eau Toulouse : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Veolia Eau Toulouse doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client quitte les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Toulouse.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Veolia Eau Toulouse
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse
Fait à Toulouse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Veolia Eau Toulouse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Veolia Eau Toulouse informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Toulouse rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Veolia Eau Toulouse, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Toulouse, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Veolia Eau Toulouse ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Toulouse
Communes gérées par Veolia Eau Toulouse
Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Toulouse dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre commune :
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