Veolia Eau Toulouse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Veolia Eau Toulouse

Coordonnées du délégataire Veolia Eau Toulouse
✔ Nom officiel 💧 Veolia Eau Toulouse
Logo officiel logo Veolia Eau Toulouse
Numéro de téléphone 05 61 34 77 77
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 34 61 41 00
Adresse postale
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506  Toulouse

Téléphone du fournisseur Veolia Eau Toulouse

Afin de se mettre en contact avec Veolia Eau Toulouse, le client peut composer le numéro 05 61 34 77 77. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Toulouse.

Joindre Veolia Eau Toulouse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Veolia Eau Toulouse si un problème survient est le 05 34 61 41 00. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Veolia Eau Toulouse

Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Toulouse est situé :

Veolia Eau Toulouse
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse

Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Veolia Eau Toulouse sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Toulouse sur internet peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Veolia Eau Toulouse, il faut penser à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Veolia Eau Toulouse a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veolia Eau Toulouse ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Toulouse est chargé de la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Toulouse lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Toulouse (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Veolia Eau Toulouse peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veolia Eau Toulouse engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Veolia Eau Toulouse.

Fermer le compteur Veolia Eau Toulouse suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Veolia Eau Toulouse dans le but de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Veolia Eau Toulouse ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Veolia Eau Toulouse via son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Toulouse, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si Veolia Eau Toulouse propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Toulouse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Veolia Eau Toulouse.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Veolia Eau Toulouse.


Ce qui compose ma facture Veolia Eau Toulouse

La facture d'eau Veolia Eau Toulouse se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Toulouse.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Toulouse.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?

En cas de problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Veolia Eau Toulouse :

Contact client Veolia Eau Toulouse
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse

Numéro de téléphone : 05 61 34 77 77

Connaître le tarif de l'eau avec Veolia Eau Toulouse

Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Veolia Eau Toulouse dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ampactant le tarif total de l'eau.

Veolia Eau Toulouse : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau Veolia Eau Toulouse doit mentionner les données indispensables pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Veolia Eau Toulouse.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Veolia Eau Toulouse
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse

Fait à Toulouse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Veolia Eau Toulouse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Veolia Eau Toulouse informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Veolia Eau Toulouse rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Toulouse, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Veolia Eau Toulouse, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Veolia Eau Toulouse ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Veolia Eau Toulouse

Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Toulouse dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !