Le numéro de téléphone de Veolia Eau Toulouse est le 05 61 34 77 77. Veolia Eau Toulouse est situé à l'adresse zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873 31506 Toulouse.
Veolia Eau Toulouse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau Toulouse
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau Toulouse |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 61 34 77 77 |
| Numéro de téléphone en cas d'urgence | 05 34 61 41 00 |
| Adresse postale |
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873 31506 Toulouse |
Service téléphonique Veolia Eau Toulouse
Pour téléphoner à Veolia Eau Toulouse, le client peut composer le 05 61 34 77 77. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau Toulouse.
Joindre Veolia Eau Toulouse pour une urgence Le service téléphonique de Veolia Eau Toulouse en cas de coupure ou de panne est le 05 34 61 41 00. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Veolia Eau Toulouse
Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau Toulouse est situé :
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Veolia Eau Toulouse sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau Toulouse sur internet peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Veolia Eau Toulouse, il faut penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Veolia Eau Toulouse a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Veolia Eau Toulouse ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Veolia Eau Toulouse se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau Toulouse lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau Toulouse (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau Toulouse peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Veolia Eau Toulouse engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau Toulouse.
Fermer le compteur Veolia Eau Toulouse suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Veolia Eau Toulouse pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Veolia Eau Toulouse ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Clôturer l'abonnement Veolia Eau Toulouse via l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau Toulouse, il est, dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Veolia Eau Toulouse propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau Toulouse. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Veolia Eau Toulouse.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau Toulouse.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau Toulouse
La facture d'eau Veolia Eau Toulouse se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau Toulouse.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau Toulouse.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Veolia Eau Toulouse :
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse
Numéro de téléphone : 05 61 34 77 77
Comprendre le tarif de l'eau avec Veolia Eau Toulouse
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau Toulouse). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Veolia Eau Toulouse dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le tarif total de l'eau.
Veolia Eau Toulouse : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau Toulouse doit mentionner les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau Toulouse.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Veolia Eau Toulouse
zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873
31506 Toulouse
Fait à Toulouse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser la relève des index du compteur.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Veolia Eau Toulouse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau Toulouse informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Veolia Eau Toulouse rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau Toulouse, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau Toulouse, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Veolia Eau Toulouse ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau Toulouse
Communes gérées par Veolia Eau Toulouse
Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau Toulouse dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :
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