Le numéro de téléphone de Pouzilhac est le 04 66 37 17 77. Pouzilhac est situé à l'adresse 6 rue de l'Hôtel-de-Ville 30210 Pouzilhac.
Pouzilhac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Pouzilhac
| ✔ Nom officiel | 💧 Pouzilhac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 37 17 77 |
| Adresse postale |
6 rue de l'Hôtel-de-Ville 30210 Pouzilhac |
Service téléphonique Pouzilhac
Pour téléphoner à Pouzilhac, le client peut composer le 04 66 37 17 77. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site en ligne Pouzilhac.
Contacter Pouzilhac en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Pouzilhac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Pouzilhac
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Pouzilhac est situé :
6 rue de l'Hôtel-de-Ville
30210 Pouzilhac
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Contacter Pouzilhac sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Pouzilhac directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Pouzilhac, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Pouzilhac met à disposition un site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pouzilhac ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Pouzilhac est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Pouzilhac : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service client de Pouzilhac (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Pouzilhac peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Pouzilhac nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Pouzilhac.
Résiliation du compteur Pouzilhac en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Pouzilhac dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Pouzilhac ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Clôturer l'abonnement Pouzilhac depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Pouzilhac, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Si Pouzilhac dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Pouzilhac. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Pouzilhac.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Pouzilhac.
Ce qui compose ma facture Pouzilhac
La facture d'eau Pouzilhac s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Pouzilhac.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Pouzilhac.
Enfin, les taxes et redevances. À savoir que deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Pouzilhac :
6 rue de l'Hôtel-de-Ville
30210 Pouzilhac
Numéro : 04 66 37 17 77
Comprendre le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Pouzilhac
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Pouzilhac). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau Pouzilhac dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix entre chaque commune sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.
Pouzilhac : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Pouzilhac doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pouzilhac.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Pouzilhac
6 rue de l'Hôtel-de-Ville
30210 Pouzilhac
Fait à Pouzilhac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Pouzilhac : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Pouzilhac a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Pouzilhac d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide financière aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Pouzilhac, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Pouzilhac, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Pouzilhac ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pouzilhac
Communes gérées par Pouzilhac
De manière à obtenir plus d'informations concernant Pouzilhac dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, choisissez le nom de votre commune :
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