Le numéro de téléphone de Servin est le 03 81 60 46 06. Servin est situé à l'adresse 3 rue de l'Église 25430 Servin.
Servin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Servin
| ✔ Nom officiel | 💧 Servin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 60 46 06 |
| Adresse postale |
3 rue de l'Église 25430 Servin |
Téléphone service client Servin
Afin de se mettre en contact avec Servin, le client peut composer le 03 81 60 46 06. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Servin.
Contact spécial : Servin en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Servin en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Servin
Pour envoyer un courrier, le distributeur Servin est situé :
3 rue de l'Église
25430 Servin
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Servin sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Servin directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Servin, le client doit faire attention à mélanger tous les caractères dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Servin dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des clients.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Servin ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Servin se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Ouverture du compteur d'eau Servin lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de Servin (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Servin peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Servin engendre l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Servin.
Fermer le compteur Servin suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Servin de manière à suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Servin ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Servin à partir de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Servin, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Servin prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Servin. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Servin.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Servin.
Ce qui compose ma facture Servin
La facture d'eau Servin se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Servin.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Servin.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Servin :
3 rue de l'Église
25430 Servin
Téléphone : 03 81 60 46 06
Comprendre le prix de l'eau chez Servin
À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Servin). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Servin dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Servin : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Servin doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Servin.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Servin
3 rue de l'Église
25430 Servin
Fait à Servin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Servin : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Servin informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Servin rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Servin, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Servin, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Servin ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Servin
Communes gérées par Servin
Pour retrouver plus d'informations sur Servin dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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