Le numéro de téléphone de Randevillers est le 03 81 86 89 38. Randevillers est situé à l'adresse 7 rue de Côte 25430 Randevillers.
Randevillers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Randevillers
| ✔ Nom officiel | 💧 Randevillers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 86 89 38 |
| Adresse postale |
7 rue de Côte 25430 Randevillers |
Téléphone service client Randevillers
Pour téléphoner à Randevillers, le client peut composer le 03 81 86 89 38. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Randevillers.
Appeler Randevillers pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Randevillers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Randevillers
Pour les requêtes écrites, le délégataire Randevillers est situé :
7 rue de Côte
25430 Randevillers
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Randevillers par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Randevillers directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Randevillers, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, notons que Randevillers dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Randevillers ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Randevillers est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Randevillers : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service de distribution de l'eau de Randevillers (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Randevillers peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Randevillers implique le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Randevillers.
Fermeture du compteur Randevillers en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Randevillers de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Randevillers ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Randevillers par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Randevillers, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Randevillers dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Randevillers. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Randevillers.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Randevillers.
Ce qui compose ma facture Randevillers
La facture d'eau Randevillers se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Randevillers.
Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Randevillers.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel numéro appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Randevillers :
7 rue de Côte
25430 Randevillers
Téléphone : 03 81 86 89 38
Comprendre le prix de l'eau chez Randevillers
En France, le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Randevillers). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Tarif de l'eau Randevillers pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Randevillers : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Randevillers doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Randevillers.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Randevillers
7 rue de Côte
25430 Randevillers
Fait à Randevillers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Randevillers : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Randevillers doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Randevillers dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Randevillers, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Randevillers, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Randevillers ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Randevillers
Communes gérées par Randevillers
Pour en savoir plus en ce qui concerne Randevillers dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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