Grancey-le-Château-Neuvelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Grancey-le-Château-Neuvelle

Coordonnées du délégataire Grancey-le-Château-Neuvelle
✔ Nom officiel 💧 Grancey-le-Château-Neuvelle
Numéro de téléphone 03 80 75 60 30
Adresse postale
1 place des Halles
21580  Grancey-le-Château-Neuvelle

Téléphone du fournisseur Grancey-le-Château-Neuvelle

Pour joindre Grancey-le-Château-Neuvelle, le client peut composer le 03 80 75 60 30. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site web Grancey-le-Château-Neuvelle.

Joindre Grancey-le-Château-Neuvelle pour une urgence Le numéro du service client de Grancey-le-Château-Neuvelle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Grancey-le-Château-Neuvelle

Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Grancey-le-Château-Neuvelle se trouve à l'adresse suivante :

Grancey-le-Château-Neuvelle
1 place des Halles
21580 Grancey-le-Château-Neuvelle

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Grancey-le-Château-Neuvelle via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Grancey-le-Château-Neuvelle directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Grancey-le-Château-Neuvelle, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Grancey-le-Château-Neuvelle livre aux usagers un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations liées à la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Grancey-le-Château-Neuvelle ?

En tant que délégation de service public, Grancey-le-Château-Neuvelle est chargé de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Grancey-le-Château-Neuvelle au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Grancey-le-Château-Neuvelle (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Grancey-le-Château-Neuvelle peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Grancey-le-Château-Neuvelle engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Grancey-le-Château-Neuvelle.

Fermeture du compteur Grancey-le-Château-Neuvelle lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Grancey-le-Château-Neuvelle dans le but de demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Grancey-le-Château-Neuvelle ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Grancey-le-Château-Neuvelle via son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Grancey-le-Château-Neuvelle, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Si le fournisseur Grancey-le-Château-Neuvelle propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Grancey-le-Château-Neuvelle. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Grancey-le-Château-Neuvelle.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Grancey-le-Château-Neuvelle.


Les éléments de la facture Grancey-le-Château-Neuvelle

La facture d'eau Grancey-le-Château-Neuvelle se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Grancey-le-Château-Neuvelle.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Grancey-le-Château-Neuvelle.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Grancey-le-Château-Neuvelle :

Contact client Grancey-le-Château-Neuvelle
1 place des Halles
21580 Grancey-le-Château-Neuvelle

Numéro de téléphone : 03 80 75 60 30

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Grancey-le-Château-Neuvelle

Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Grancey-le-Château-Neuvelle). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Grancey-le-Château-Neuvelle : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Grancey-le-Château-Neuvelle doit nécessairement comporter les données indispensables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Grancey-le-Château-Neuvelle.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Grancey-le-Château-Neuvelle
1 place des Halles
21580 Grancey-le-Château-Neuvelle

Fait à Grancey-le-Château-Neuvelle, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Grancey-le-Château-Neuvelle : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Grancey-le-Château-Neuvelle a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit prendre contact Grancey-le-Château-Neuvelle dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Grancey-le-Château-Neuvelle, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Grancey-le-Château-Neuvelle, qui joindre ?

En cas de problème avec Grancey-le-Château-Neuvelle ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !