Le numéro de téléphone de Fresnes est le 03 80 92 39 00. Fresnes est situé à l'adresse 10 rue de l'Église 21500 Fresnes.
Fresnes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Fresnes
| ✔ Nom officiel | 💧 Fresnes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 92 39 00 |
| Adresse postale |
10 rue de l'Église 21500 Fresnes |
Téléphone service client Fresnes
Pour joindre Fresnes, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 80 92 39 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site web Fresnes.
Contacter Fresnes en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Fresnes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Fresnes
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Fresnes se situe à l'adresse suivante :
10 rue de l'Église
21500 Fresnes
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Fresnes par le biais d'internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Fresnes directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Fresnes, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Fresnes a mis en place son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Fresnes ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Fresnes s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Fresnes au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service client de Fresnes (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Fresnes peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Fresnes implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Fresnes.
Fermeture du compteur Fresnes suite à un départ
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Fresnes dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Fresnes ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Fresnes par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Fresnes, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Fresnes dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Fresnes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Fresnes.
En savoir plus sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Fresnes.
Décrytage de la facture Fresnes
La facturation pour l'eau Fresnes s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Fresnes.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Fresnes.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à contacter ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'Fresnes :
10 rue de l'Église
21500 Fresnes
Par téléphone : 03 80 92 39 00
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Fresnes
En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Fresnes). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Fresnes dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Fresnes : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Fresnes doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Fresnes.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Fresnes
10 rue de l'Église
21500 Fresnes
Fait à Fresnes, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Fresnes : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Fresnes doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Fresnes dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés financières avec Fresnes, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Fresnes, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Fresnes ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Fresnes
Communes gérées par Fresnes
Pour en savoir plus en ce qui concerne Fresnes pour votre ville, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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