Le numéro de téléphone de Mercey-sur-Saône est le 03 84 67 05 07. Mercey-sur-Saône est situé à l'adresse 14 Grande rue 70130 Mercey-sur-Saône.
Mercey-sur-Saône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Mercey-sur-Saône
| ✔ Nom officiel | 💧 Mercey-sur-Saône |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 84 67 05 07 |
| Adresse postale |
14 Grande rue 70130 Mercey-sur-Saône |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone Mercey-sur-Saône
Pour contacter Mercey-sur-Saône, le client peut composer le numéro suivant : 03 84 67 05 07. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de Mercey-sur-Saône.
Joindre Mercey-sur-Saône pour une urgence Le service téléphonique de Mercey-sur-Saône en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Mercey-sur-Saône
Pour envoyer un courrier, le délégataire Mercey-sur-Saône est situé :
14 Grande rue
70130 Mercey-sur-Saône
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Prendre contact avec Mercey-sur-Saône sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Mercey-sur-Saône en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite nécessaire d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Mercey-sur-Saône, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Mercey-sur-Saône met à disposition un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur la boîte en ligne suivante : [email protected].
Pourquoi contacter Mercey-sur-Saône ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Mercey-sur-Saône est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Mercey-sur-Saône au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Mercey-sur-Saône (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Mercey-sur-Saône peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Mercey-sur-Saône engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Mercey-sur-Saône.
Fermer le compteur Mercey-sur-Saône lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Mercey-sur-Saône pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Mercey-sur-Saône ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Mercey-sur-Saône via son compte client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Mercey-sur-Saône, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Mercey-sur-Saône propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Mercey-sur-Saône. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Mercey-sur-Saône.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Mercey-sur-Saône.
Ce qui compose ma facture Mercey-sur-Saône
Le paiement de l'eau Mercey-sur-Saône s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Mercey-sur-Saône.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Mercey-sur-Saône.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?
En cas de problème avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Mercey-sur-Saône :
14 Grande rue
70130 Mercey-sur-Saône
Numéro de téléphone : 03 84 67 05 07
Étude du coût du m3 d'eau avec Mercey-sur-Saône
Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Mercey-sur-Saône). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Prix de l'eau Mercey-sur-Saône dans ma ville
L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations agissent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, jouant sur le tarif total de l'eau.
Mercey-sur-Saône : questions / réponses
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Mercey-sur-Saône doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Mercey-sur-Saône.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Mercey-sur-Saône
14 Grande rue
70130 Mercey-sur-Saône
Fait à Mercey-sur-Saône, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Mercey-sur-Saône : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Mercey-sur-Saône informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Mercey-sur-Saône dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Mercey-sur-Saône, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Mercey-sur-Saône, qui appeler ?
En cas de litige avec Mercey-sur-Saône ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mercey-sur-Saône
Communes gérées par Mercey-sur-Saône
Afin de tout connaître sur Mercey-sur-Saône dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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