Le numéro de téléphone de Crugey est le 03 80 33 04 04. Crugey est situé à l'adresse 1 bis route de Thorey 21360 Crugey.
Crugey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Crugey
| ✔ Nom officiel | 💧 Crugey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 33 04 04 |
| Adresse postale |
1 bis route de Thorey 21360 Crugey |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone Crugey
Pour contacter Crugey, le client peut composer le numéro suivant : 03 80 33 04 04. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site web Crugey.
Contact spécial : Crugey pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Crugey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Crugey
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Crugey est situé :
1 bis route de Thorey
21360 Crugey
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Les contacts Crugey par le biais d'internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Crugey en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client Crugey, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Crugey a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Crugey ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Crugey est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Crugey au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de Crugey (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un professionel du service eau Crugey peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Crugey engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Crugey.
Fermer le compteur Crugey lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Crugey dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Crugey ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Crugey via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Crugey, il est couramment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Si le fournisseur Crugey propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Crugey. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Crugey.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Crugey.
Ce qui compose ma facture Crugey
Le paiement de l'eau Crugey se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Crugey.
Le montant des consommations se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Crugey.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Crugey :
1 bis route de Thorey
21360 Crugey
Numéro de téléphone : 03 80 33 04 04
Étude du tarif de l'eau avec Crugey
En France, le prix de l'eau est déterminé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Crugey). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Crugey dans ma ville
L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Crugey : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Crugey doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Crugey.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Crugey
1 bis route de Thorey
21360 Crugey
Fait à Crugey, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Crugey : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Crugey doit prévenir l'usager qu'il a le droit à deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Crugey rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés financières avec Crugey, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Crugey, qui appeler ?
En cas de litige avec Crugey ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Crugey
Communes gérées par Crugey
Pour en savoir plus concernant Crugey pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
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