Le numéro de téléphone de Soursac est le 05 55 27 52 61. Soursac est situé à l'adresse Le Bourg 19550 Soursac.
Soursac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Soursac
| ✔ Nom officiel | 💧 Soursac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 27 52 61 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19550 Soursac |
Service téléphonique Soursac
Pour appeler Soursac, il suffit d'appeler le 05 55 27 52 61. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Soursac.
Contacter Soursac en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Soursac si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Soursac
Pour les demandes par écrit, le délégataire Soursac se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
19550 Soursac
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Soursac via internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Soursac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Soursac, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Soursac met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des clients.
Pour toutes les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Soursac ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Soursac s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Soursac lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service des eaux de Soursac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Soursac peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Soursac implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Soursac.
Résilier le compteur Soursac en cas de déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de contacter le service eau Soursac pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- La référence client Soursac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Soursac avec son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Soursac, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Soursac propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Soursac. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Soursac.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Soursac.
Les éléments de la facture Soursac
Le reçu d'eau Soursac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Soursac.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Soursac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client contacter ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de contacter le service à la clientèle d'Soursac :
Le Bourg
19550 Soursac
Contact téléphonique : 05 55 27 52 61
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Soursac
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Soursac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Soursac dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Soursac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Soursac doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Soursac.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Soursac
Le Bourg
19550 Soursac
Fait à Soursac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Soursac : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Soursac a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Soursac d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Soursac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Soursac, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Soursac ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Soursac
Communes gérées par Soursac
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Soursac dans votre situation, des services d'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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