Le numéro de téléphone de Saint-Rémy est le 05 55 94 65 98. Saint-Rémy est situé à l'adresse Le Bourg 19290 Saint-Rémy.

Saint-Rémy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Saint-Rémy

Coordonnées du délégataire Saint-Rémy
✔ Nom officiel 💧 Saint-Rémy
Numéro de téléphone 05 55 94 65 98
Adresse postale
Le Bourg
19290  Saint-Rémy

Service téléphonique Saint-Rémy

Pour téléphoner à Saint-Rémy, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 55 94 65 98. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne Saint-Rémy.

Appeler Saint-Rémy en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Rémy si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Saint-Rémy

Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Rémy se trouve à l'adresse suivante :

Saint-Rémy
Le Bourg
19290 Saint-Rémy

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Saint-Rémy via internet

Alternativement, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Rémy directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saint-Rémy, il faut faire attention à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Saint-Rémy met à disposition un site en ligne complet répondant à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Rémy ?

En tant que délégation de service public, Saint-Rémy est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Saint-Rémy lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de joindre le service eau de Saint-Rémy (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Saint-Rémy peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Saint-Rémy implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Rémy.

Résilier le compteur Saint-Rémy en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de joindre le service à la clientèle Saint-Rémy afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Saint-Rémy ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Saint-Rémy avec son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone Saint-Rémy, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Saint-Rémy propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Saint-Rémy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saint-Rémy.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Rémy.


Les éléments de la facture Saint-Rémy

Le reçu d'eau Saint-Rémy s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Rémy.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saint-Rémy.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service client d'Saint-Rémy :

Service à la clientèle Saint-Rémy
Le Bourg
19290 Saint-Rémy

Numéro : 05 55 94 65 98

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Rémy

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Rémy). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Saint-Rémy dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Saint-Rémy : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Saint-Rémy doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Rémy.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Saint-Rémy
Le Bourg
19290 Saint-Rémy

Fait à Saint-Rémy, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Saint-Rémy : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Rémy a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Rémy dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Saint-Rémy, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Rémy, qui joindre ?

En cas de problème avec Saint-Rémy ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Saint-Rémy

Communes gérées par Saint-Rémy

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Saint-Rémy dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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