Le numéro de téléphone de Moustier-Ventadour est le 05 55 93 08 76. Moustier-Ventadour est situé à l'adresse Le Bourg 19300 Moustier-Ventadour.

Moustier-Ventadour (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Moustier-Ventadour

Coordonnées du délégataire Moustier-Ventadour
✔ Nom officiel 💧 Moustier-Ventadour
Numéro de téléphone 05 55 93 08 76
Adresse postale
Le Bourg
19300  Moustier-Ventadour

Service téléphonique Moustier-Ventadour

Pour appeler Moustier-Ventadour, vous pouvez composer le numéro 05 55 93 08 76. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Moustier-Ventadour.

Téléphoner à Moustier-Ventadour pour une urgence Le contact à privilégier chez de Moustier-Ventadour si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Moustier-Ventadour

Pour les demandes par écrit, le délégataire Moustier-Ventadour est situé :

Moustier-Ventadour
Le Bourg
19300 Moustier-Ventadour

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Moustier-Ventadour via internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Moustier-Ventadour directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Moustier-Ventadour, il faut penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Moustier-Ventadour met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Moustier-Ventadour ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Moustier-Ventadour est chargé de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Moustier-Ventadour : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Moustier-Ventadour (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Moustier-Ventadour peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Moustier-Ventadour implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Moustier-Ventadour.

Résilier le compteur Moustier-Ventadour en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Moustier-Ventadour dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Moustier-Ventadour ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Moustier-Ventadour avec l'espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Moustier-Ventadour, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Moustier-Ventadour propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Moustier-Ventadour. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Moustier-Ventadour.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Moustier-Ventadour.


Les éléments de la facture Moustier-Ventadour

Le reçu d'eau Moustier-Ventadour se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Moustier-Ventadour.

Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Moustier-Ventadour.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service compétent d'Moustier-Ventadour :

Contact client Moustier-Ventadour
Le Bourg
19300 Moustier-Ventadour

Contact téléphonique : 05 55 93 08 76

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Moustier-Ventadour

Le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Moustier-Ventadour). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Moustier-Ventadour chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les villes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Moustier-Ventadour : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Moustier-Ventadour doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Moustier-Ventadour.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Moustier-Ventadour
Le Bourg
19300 Moustier-Ventadour

Fait à Moustier-Ventadour, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Moustier-Ventadour : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Moustier-Ventadour informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Moustier-Ventadour d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

Lors de soucis financiers avec Moustier-Ventadour, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Moustier-Ventadour, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Moustier-Ventadour ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Moustier-Ventadour

Communes gérées par Moustier-Ventadour

Pour retrouver les informations utiles sur Moustier-Ventadour dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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