Le numéro de téléphone de Glénat est le 04 71 62 27 58. Glénat est situé à l'adresse Le Bourg 15150 Glénat.
Glénat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Glénat
| ✔ Nom officiel | 💧 Glénat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 62 27 58 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15150 Glénat |
Numéro de téléphone Glénat
Pour contacter Glénat, vous pouvez composer le 04 71 62 27 58. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Glénat.
Téléphoner à Glénat pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Glénat en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Glénat
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Glénat est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
15150 Glénat
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Glénat en ligne
Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre un conseiller Glénat directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Glénat, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Glénat dispose d'un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Glénat ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Glénat est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Glénat au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Glénat (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Glénat peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Glénat implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Glénat.
Résilier le compteur Glénat lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Glénat de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Glénat ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Glénat depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Glénat, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Glénat dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Glénat. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Glénat.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Glénat.
Les éléments de la facture Glénat
Votre facture d'eau Glénat se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Glénat.
Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Glénat.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au pôle compétent d'Glénat :
Le Bourg
15150 Glénat
Téléphone : 04 71 62 27 58
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Glénat
Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Glénat). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Glénat pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Glénat : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation Glénat doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Glénat.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Glénat
Le Bourg
15150 Glénat
Fait à Glénat, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Glénat : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Glénat doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Glénat au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Lors de problèmes financiers avec Glénat, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Glénat, qui contacter ?
Lors d'un conflit avec Glénat mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Glénat
Communes gérées par Glénat
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Glénat chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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