O des Aravis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe O des Aravis

Coordonnées du délégataire O des Aravis
✔ Nom officiel 💧 O des Aravis
Numéro de téléphone +33 4 50 02 24 12
Adresse postale
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS
74450  SAINT-JEAN-DE-SIXT
Adresse mail [email protected]

Téléphone service client O des Aravis

Pour joindre O des Aravis, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 50 02 24 12. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page internet de O des Aravis.

Contact spécial : O des Aravis pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de O des Aravis pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire O des Aravis

Pour les requêtes écrites, le délégataire O des Aravis est disponible aux coordonnées suivantes :

O des Aravis
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS
74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts O des Aravis sur le web

Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller O des Aravis sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" O des Aravis, le client doit faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que O des Aravis met à disposition des internautes son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public O des Aravis ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, O des Aravis gère la facturation de l'eau potable, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau O des Aravis au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service client de O des Aravis (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un spécialiste O des Aravis peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec O des Aravis nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Dans la plupart des cas, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par O des Aravis.

Résiliation du compteur O des Aravis lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est primordial de prévenir le service eau O des Aravis dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau O des Aravis ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture O des Aravis à partir de son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat O des Aravis, il est généralement possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Dans le cas où O des Aravis dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne O des Aravis. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat O des Aravis.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant de la facture d'eau O des Aravis.


Décrytage de la facture O des Aravis

Le reçu d'eau O des Aravis se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de O des Aravis.

Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez O des Aravis.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'O des Aravis :

Contact clientèle O des Aravis
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS
74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT

Contact téléphonique : +33 4 50 02 24 12

Étude du prix du m3 d'eau avec O des Aravis

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité O des Aravis). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau O des Aravis pour ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

O des Aravis : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau O des Aravis doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau O des Aravis.

Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

O des Aravis
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS
74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT

Fait à SAINT-JEAN-DE-SIXT, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ O des Aravis : que faire si je rencontre un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, O des Aravis a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement reste provisoire, le titulaire doit joindre O des Aravis dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec O des Aravis, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau O des Aravis, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec O des Aravis ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par O des Aravis

Communes gérées par O des Aravis

Afin de tout connaître concernant O des Aravis pour votre ville, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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