Le numéro de téléphone de O des Aravis est le 04 50 10 10 70. O des Aravis est situé à l'adresse 1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS 74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT.
O des Aravis (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client O des Aravis
| ✔ Nom officiel | 💧 O des Aravis |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 50 10 10 70 |
| Adresse postale |
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS 74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone O des Aravis
Pour appeler O des Aravis, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 50 10 10 70. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur la page internet de O des Aravis.
Contact spécial : O des Aravis en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de O des Aravis pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire O des Aravis
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau O des Aravis est disponible aux coordonnées suivantes :
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS
74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts O des Aravis sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client O des Aravis directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" O des Aravis, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Enfin, il est utile de savoir que O des Aravis a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour poser les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi contacter O des Aravis ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, O des Aravis est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur O des Aravis au moment d'emménager
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de O des Aravis (numéro ci-dessus).
L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau O des Aravis peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec O des Aravis implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par O des Aravis.
Résiliation du compteur O des Aravis suite à un départ
Dans un premier temps, vous êtes chargés de prévenir le service eau O des Aravis dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) O des Aravis ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation O des Aravis à partir de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone O des Aravis, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Si O des Aravis prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne O des Aravis. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat O des Aravis.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau O des Aravis.
Ma facture en détail chez O des Aravis
La facturation pour l'eau O des Aravis se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à O des Aravis.
Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec O des Aravis.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'O des Aravis :
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS
74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT
Contact téléphonique : 04 50 10 10 70
Connaître le montant du m3 d'eau avec O des Aravis
À savoir que le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité O des Aravis). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau O des Aravis dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau au m3.
O des Aravis : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation O des Aravis doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau O des Aravis.
Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
O des Aravis
1152 RTE DU BOIS DE L'ENVERS
74450 SAINT-JEAN-DE-SIXT
Fait à SAINT-JEAN-DE-SIXT, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ O des Aravis : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, O des Aravis a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher O des Aravis dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec O des Aravis, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau O des Aravis, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec O des Aravis ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par O des Aravis
Communes gérées par O des Aravis
Pour en savoir plus au sujet de O des Aravis dans votre situation, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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