Le numéro de téléphone de Villerouge-Termenès est le 04 68 70 06 99. Villerouge-Termenès est situé à l'adresse 1 plaça de la Comuna 11330 Villerouge-Termenès.
Villerouge-Termenès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villerouge-Termenès
| ✔ Nom officiel | 💧 Villerouge-Termenès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 70 06 99 |
| Adresse postale |
1 plaça de la Comuna 11330 Villerouge-Termenès |
Téléphone service client Villerouge-Termenès
Afin de se mettre en contact avec Villerouge-Termenès, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 68 70 06 99. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site internet Villerouge-Termenès.
Téléphoner à Villerouge-Termenès en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Villerouge-Termenès dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Villerouge-Termenès
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Villerouge-Termenès est disponible à l'adresse suivante :
1 plaça de la Comuna
11330 Villerouge-Termenès
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Villerouge-Termenès par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Villerouge-Termenès directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Villerouge-Termenès, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Villerouge-Termenès a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Villerouge-Termenès ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Villerouge-Termenès est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Villerouge-Termenès au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Villerouge-Termenès (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Villerouge-Termenès peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Villerouge-Termenès implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Villerouge-Termenès.
Fermer le compteur Villerouge-Termenès suite à un départ
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de téléphoner au service client Villerouge-Termenès dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Villerouge-Termenès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Villerouge-Termenès par le biais de l'espace client en ligne Outre la résiliation du contrat Villerouge-Termenès, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Villerouge-Termenès dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Villerouge-Termenès. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Villerouge-Termenès.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Villerouge-Termenès.
Ce qui compose ma facture Villerouge-Termenès
La facturation pour l'eau Villerouge-Termenès se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Villerouge-Termenès.
Le montant des consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Villerouge-Termenès.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'Villerouge-Termenès :
1 plaça de la Comuna
11330 Villerouge-Termenès
Numéro de téléphone : 04 68 70 06 99
Éplucher le tarif de l'eau chez Villerouge-Termenès
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Villerouge-Termenès). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Villerouge-Termenès dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Villerouge-Termenès : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Villerouge-Termenès doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Villerouge-Termenès.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Villerouge-Termenès
1 plaça de la Comuna
11330 Villerouge-Termenès
Fait à Villerouge-Termenès, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Villerouge-Termenès : que faire en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Villerouge-Termenès doit informer son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Villerouge-Termenès rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Lors de difficultés financières avec Villerouge-Termenès, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Villerouge-Termenès, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Villerouge-Termenès ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villerouge-Termenès
Communes gérées par Villerouge-Termenès
Pour en savoir plus à propos de Villerouge-Termenès dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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