Le numéro de téléphone de Massac est le 04 68 70 06 80. Massac est situé à l'adresse 3 rampe de la Mairie 11330 Massac.
Massac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Massac
| ✔ Nom officiel | 💧 Massac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 70 06 80 |
| Adresse postale |
3 rampe de la Mairie 11330 Massac |
Téléphone du fournisseur Massac
Afin de se mettre en contact avec Massac, il faut composer le 04 68 70 06 80. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Massac.
Contact spécial : Massac pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Massac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Massac
Pour envoyer un courrier, le distributeur Massac est situé :
3 rampe de la Mairie
11330 Massac
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Massac sur internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Massac directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Massac, il faut penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Massac a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Massac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Massac est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Massac au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Massac (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Massac peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Massac implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Massac.
Fermer le compteur Massac suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Massac de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Massac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Massac via l'espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Massac, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Massac propose ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Massac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Massac.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Massac.
Ce qui compose ma facture Massac
La facture d'eau Massac se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Massac.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Massac.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'Massac :
3 rampe de la Mairie
11330 Massac
Numéro de téléphone : 04 68 70 06 80
Éplucher le tarif de l'eau avec Massac
Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Massac). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Massac pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Massac : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Massac doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Massac.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Massac
3 rampe de la Mairie
11330 Massac
Fait à Massac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Massac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Massac informe son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Massac rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Massac, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Massac, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Massac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Massac
Communes gérées par Massac
Pour retrouver plus d'informations sur Massac dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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