Le numéro de téléphone de Comus est le 04 68 20 34 90. Comus est situé à l'adresse Le Village 11340 Comus.
Comus (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Comus
| ✔ Nom officiel | 💧 Comus |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 20 34 90 |
| Adresse postale |
Le Village 11340 Comus |
Téléphone du fournisseur Comus
Afin de se mettre en contact avec Comus, le client peut composer le numéro 04 68 20 34 90. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Comus.
Joindre Comus pour une urgence Le contact à privilégier chez de Comus en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Comus
Pour envoyer un courrier, le distributeur Comus est disponible à l'adresse suivante :
Le Village
11340 Comus
Le client peut aussi se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Comus sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Comus directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Comus, il faut veiller à mélanger tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, notons que Comus a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Comus ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Comus se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Comus : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau potable de Comus (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Comus peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Comus implique l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Comus.
Fermer le compteur Comus suite à un déménagement
Avant de quitter le logement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Comus dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Comus ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Comus via l'espace client en ligne Outre la clôture téléphonique du contrat Comus, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Comus dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Comus. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Comus.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Comus.
Ce qui compose ma facture Comus
La facture d'eau Comus se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Comus.
Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Comus.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut prendre contact avec le service compétent d'Comus :
Le Village
11340 Comus
Numéro de téléphone : 04 68 20 34 90
Éplucher le tarif de l'eau avec Comus
Le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Comus). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Comus : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer
Le modèle de lettre de clôture Comus doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Comus.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Comus
Le Village
11340 Comus
Fait à Comus, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Comus : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Comus doit informer son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Comus rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Comus, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Comus, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Comus ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Comus
Communes gérées par Comus
Pour retrouver plus d'informations à propos de Comus dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :
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