Le numéro de téléphone de Hauteville est le 03 24 72 32 71. Hauteville est situé à l'adresse 6 rue des Écoliers 08300 Hauteville.
Hauteville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Hauteville
| ✔ Nom officiel | 💧 Hauteville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 24 72 32 71 |
| Adresse postale |
6 rue des Écoliers 08300 Hauteville |
Téléphone du fournisseur Hauteville
Pour appeler Hauteville, il est nécessaire de faire le numéro 03 24 72 32 71. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de Hauteville.
Appeler Hauteville pour une urgence Le contact à privilégier chez de Hauteville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Hauteville
Par courrier, le distributeur Hauteville se situe à l'adresse suivante :
6 rue des Écoliers
08300 Hauteville
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Hauteville sur internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Hauteville directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il convient ensuite d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Hauteville, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que Hauteville a mis à disposition son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Hauteville ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Hauteville est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Hauteville : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Hauteville (voir le numéro ci-dessus).
La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Hauteville peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Hauteville implique le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Hauteville.
Clôture du compteur Hauteville suite à un déménagement
Avant tout, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Hauteville dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Hauteville ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Hauteville via son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Hauteville, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Hauteville dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Hauteville. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Hauteville.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Hauteville.
Comprendre ma facture chez Hauteville
La facture d'eau Hauteville s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Hauteville.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Hauteville.
La troisième partie concerne les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : quel service client appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Hauteville :
6 rue des Écoliers
08300 Hauteville
Contact téléphonique : 03 24 72 32 71
Éplucher le prix de l'eau avec Hauteville
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Hauteville). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Hauteville chez moi
Il est également possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les aménagements pèsent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
Hauteville : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Hauteville doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Hauteville.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Hauteville
6 rue des Écoliers
08300 Hauteville
Fait à Hauteville, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Hauteville : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Hauteville doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Hauteville d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de soucis financiers avec Hauteville, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Hauteville, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Hauteville ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Hauteville
Communes gérées par Hauteville
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Hauteville dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !