Service des eaux à Sainte-Marie

Le distributeur d'eau à Sainte-Marie est CISE Réunion Sainte-Marie. Le numéro de téléphone de CISE Réunion Sainte-Marie est le 0262 46 00 34. Le prix de l'eau à Sainte-Marie est de 1,58 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Sainte-Marie : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre l'alimentation en eau est CISE Réunion Sainte-Marie. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Sainte-Marie. C'est ce fournisseur à Sainte-Marie que vous devez contacter pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de CISE Réunion Sainte-Marie

Afin de rentrer en contact avec CISE Réunion Sainte-Marie, il est nécessaire de composer le 0262 46 00 34. CISE Réunion Sainte-Marie se trouve à l'adresse 91 Avenue du Beau Pays 97438 Sainte-Marie.

Il s'agit en effet du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Sainte-Marie : une demande de contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est CISE Réunion Sainte-Marie que le client doit joindre, au 0262 46 00 34 ou directement depuis le site internet.

à Sainte-Marie
💧 CISE Réunion Sainte-Marie
0262 46 00 34
02 62 53 49 95
91 Avenue du Beau Pays
97438  Sainte-Marie
Site web

Pour rappel : la durée afin d'activer le compteur d'eau à Sainte-Marie, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par CISE Réunion Sainte-Marie

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Sainte-Marie, c'est CISE Réunion Sainte-Marie à qui revient cette responsabilité. De cette façon, CISE Réunion Sainte-Marie gère de nombreux services notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

CISE Réunion Sainte-Marie dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable diffère à Sainte-Marie qu'ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Sainte-Marie

Abonnement au service des eaux à Sainte-Marie

Pour tout emménagement à Sainte-Marie, une des formalités indispensables à effectuer est la souscription d'un contrat d'eau. Mis à part l'étude des consommations d'eau, cette opération est utile pour recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Rappelons que la démarche de souscription d'un abonnement d'eau à Sainte-Marie n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un habitat individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

À savoir que l'on préconise d'ouvrir le compteur d'eau en se munissant des éléménts ci-dessous :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Sainte-Marie

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Sainte-Marie peut être demandée lors d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture entraîne la facture de clôture, et permet à l'utilisateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Par ailleurs, pour éviter les risques de fuite et dégâts des eaux, il est conseillé de demander à CISE Réunion Sainte-Marie de fermer l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre CISE Réunion Sainte-Marie, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. En principe, on considère que les agents agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Sainte-Marie

Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Sainte-Marie, le mètre cube d'eau coûte 1,58 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Sainte-Marie ?

Le prix de l'eau à Sainte-Marie est de 1,58 € / m3.

Dans la ville de Sainte-Marie, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité CINOR-Communauté Intercommunale du Nord de la Réunion dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Sainte-Marie ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Sainte-Marie sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser, engendrant un coût, avant qu'elle puisse être consommée. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations sur l'eau après utilisation, autrement dit l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Sainte-Marie, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, y compris :

  • La nature de l'eau prélevée : tous les procédés de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la localisation géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau des frais liés à la distribution de l'eau.
  • La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, le filtrage et la purification de l'eau en amont sont indispensables, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La grandeur de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Sainte-Marie ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec un service des eaux unique, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les habitants de Sainte-Marie, c'est CISE Réunion Sainte-Marie qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Sainte-Marie ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Sainte-Marie, la démarche à suivre est de contacter CISE Réunion Sainte-Marie au 0262 46 00 34.

Pour information l'utilisation de l'eau est considérée anormale dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Si cela arrive, CISE Réunion Sainte-Marie doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut penser à couper le compteur électrique afin de prévenir tout contact entre la fuite d'eau et une arrivée électrique. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Sainte-Marie

Mesures de la qualité de l'eau à Sainte-Marie (97438)
Qualité de l'eau à Sainte-Marie Dernières mesures
Taux de conformité des analyses microbiologiques 92.8
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 89.9
Pertes d'eau sur les réseaux 27.5m3/km/j
Rénovation du réseau en pourcentage 0.28%
Rythme des interruptions 0.06/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 7.91%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 0.25/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Sainte-Marie

Conformité microbiologique à Sainte-Marie

CISE Réunion Sainte-Marie diffuse un chiffre de 92.8 % de conformité des analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette mesure a pour objectif d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est acheminée chez les adhérents (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Sainte-Marie

CISE Réunion Sainte-Marie distribue une eau potable ayant fait l'objet de 89.9 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau CISE Réunion Sainte-Marie

Les fuites sur le réseau de distribution CISE Réunion Sainte-Marie sont estimées à 27.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Marie

L'indicateur de renouvellement du réseau à Sainte-Marie est 0.28%. Ce chiffre est le résultat des mesures de CISE Réunion Sainte-Marie sur les cinq dernières années.

En France, ce taux malgré les efforts des services reste plutôt faible (< 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Marie

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence concernant par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Si cela est prévu en avance, les habitant de Sainte-Marie et habitantes de Sainte-Marie ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Sainte-Marie ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, CISE Réunion Sainte-Marie a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non-programmées à Sainte-Marie se situent en moyenne aux alentours de 0.06 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Marie pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Marie

Le taux d'incidence des factures impayées à Sainte-Marie monte à 7.91% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il monte à 0.25 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers CISE Réunion Sainte-Marie. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les problèmes en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sainte-Marie sont contemplés.

L'eau potable à Sainte-Marie provient des ouvrages de CINOR-Communauté Intercommunale du Nord de la Réunion :

  • Captage Bras Mahot
  • Captage Bras des Merles
  • Captage Laverdure
  • Captage Ravine Boucan Launay
  • Captage Ravine du Chaudron (1er Bras de la Bretagne)
  • Captage Rivière Saint-Denis
  • Forage Cerf II
  • Forage Cerf III
  • Forage Domenjod
  • Forage F4 Ilet Quinquina
  • Forage F5 Est
  • Forage Trinité (Parc Urbain)
  • Forage Trinité 2
  • Forage d'appoint ZEC (Captage ZEC)
  • Galerie drainante Bras Guillaume
  • Mélange Ravine Blanche - Bras Cateau
  • Mélange Ravine Butor - Bras Samy
  • Puits de la ZEC du Chaudron (Forage ZEC)
  • Puits du Chaudron
  • Source Pointe du Gouffre (Grande Chaloupe)
  • Captage Bassin Bleu
  • Captage Bras Mussard
  • Captage Mere Canal
  • Captage Ravine Bernica
  • Captage Ravine Charpentier
  • Forage Carreau Coton
  • Forage La Découverte
  • Forage Le Verger
  • Forage Les Cafes
  • Forage Rivière des Pluies
  • Captage Bassin Pilon
  • Captage Bras Douyere
  • Captage Valery
  • Forage Bel Air
  • Forage Trois Frères
  • Forages Sainte Vivienne

Service de l'eau à Sainte-Marie : questions fréquentes

Quel service s'occupe de la distribution d'eau à Sainte-Marie ?

Le pôle eau à Sainte-Marie est entièrement établi par CISE Réunion Sainte-Marie. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement CISE Réunion Sainte-Marie ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités par prélèvement automatique enregistré sur le compte en ligne avec la carte bancaire, ou par prélèvement, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Sainte-Marie est de 14 jours après la date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant CISE Réunion Sainte-Marie.

Que faire en cas de coupure d'eau à Sainte-Marie ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Si vous voulez vous assurer qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Joindre le service des eaux de sa commune : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour savoir l'origine de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !